Курсовая работа: Современные корпоративные информационные системы в управлении организацией

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Академия управления ТИСБИ

Кафедра информационных технологий

Курсовая работа

по дисциплине: ПОЭИС

Тема:

СОВРЕМЕННЫЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Выполнила студентка

группы П-312 Исхакова Л.С.

Проверила

ст.преподаватель

Смоленцева Л.В.

г. Казань, 2007

Содержание

Введение

1. Выбор и внедрение автоматизированных информационных систем

1.1 Цели и задачи информационных систем

1.2 Оценка эффективности

1.3 Требования при выборе ИС

2. Классификация АИС по областям применения

2.1 Типы ИС

2.2 Системы управления отношениями с клиентами (CRM

2.3 Системы бизнес-аналитики (BI

2.4 Системы управления ресурсами (ERP

2.4.1 ”SAP

2.4.1.1 История SAP

2.4.1.2 Решение SAP в различных отраслях российской экономики.

2.4.1.3 SAP R/3

2.4.2 ”mySAP

2.4.2.1 mySAP Business Suite

2.4.2.2 Решения и компоненты mySAP Business Suite

2.4.3 ”Microsoft Business Solution Axapta

2.4.4 ”Парус 8

3. Внедрение АИС в организации

3.1 Внедрение SAP на ОАО “Татнефть

3.2 Внедрение SAP на Нижнекамском НПЗ

3.3 Внедрение SAP на ООО “Сургутгазпром

3.4 Внедрение SAP на ОАО “Воронежсинтезкаучук

Заключение

Список литературы

Введение

Существует ряд основных вопросов, с которыми общество сталкивается постоянно: эффективность, конкуренция, безработица, качество жизни. Применение ИС – это один из путей решения таких проблем, так как технология радикально меняет и технологический процесс, и окружающую среду. Однако не всегда можно предсказать последствия применения ИС. Ввиду того, что все части организации взаимосвязаны, изменение в одной части неизбежно ведет к изменению в другой, поэтому факторы, влияющие на взаимодействие организации и ИС, включают в себя и политические, и структурные, и культурные, и природные ресурсы.

Под автоматизированными информационными системами понимают целенаправленное и согласованное использование технических средств информатизации, программных средств, баз данных и человеческого труда в целях управления предприятием. В настоящее время все эти системы условно можно разделить на основанные на концепции ERP (Управления предприятием), системы CRM (управления отношений с клиентами), финансово - аналитические системы, системы защиты информации, справочные системы и системы проектирования.

В последние годы многие отечественные специалисты наблюдают громадный рост рынка системной интеграции. Рост рынка автоматизированных систем составляет 28% в год, рост рынка консалтинговых услуг по внедрению информационных систем ещё больше – 57%, при среднем темпе роста отечественной экономики в 8% эти цифры выглядят внушительно.

Однако впечатлить могут не только темпы роста рынка, но и затраты на внедрение информационных систем.

Целью написания курсовой работы было определить эффективность использования информационных систем в управлении применительно к организациям.

Основной задачей было определить – для каких организаций, какая именно система может принести наибольший положительный эффект.

Основные задачи при написании курсовой работы:

- найти преимущества и недостатки для организации при внедрении АИС;

- определить эффективность внедрения;

- раскрыть пути выбора и внедрения АИС;

- изучить наиболее известные на отечественном рынке системы;

- сделать выводы о перспективах развития рынка.

Первая часть работы посвящена теоретическим вопросам внедрения автоматизированных корпоративных информационных систем. Описана история развития информационных систем, рассмотрены преимущества и недостатки от внедрения, оценка эффективности систем, основным ошибкам, которые могут быть сделаны при установке системы, а также путям выбора конкретной системы для использования в организации.

Вторая часть работы посвящена различным программным решениям, доступном на российском рынке. Описаны самые популярные отечественные и зарубежные программные продукты на рынке корпоративных автоматизированных информационных систем. Дана характеристика самым востребованным решениям: интегрированным решениям по управлению организацией, управлению отношений с клиентами, а так же справочным и аналитическими системам.

Третья часть работы посвящена внедрению системы SAP на ООО «Сургутгазпром» (дочернем предприятии «Газпрома»), ОАО «Воронежсинтезкаучук» и ОАО “Нижнекамскнефтехим”.

1. Выбор и внедрение автоматизированных информационных систем

1.1 Цели и задачи ИС

Предприятие – это единый организм, и улучшение чего-либо одного может привести к малейшему сдвигу в сторону успеха в лучшем случае, либо к снижению общих показателей в худшем. Руководителям, а в особенности руководителям финансовых отделов, необходимо принимать комплексные решения, касающиеся всего предприятия. А загруженность решением оперативных задач еще более усложняет процесс управления.

Для упрощения управления, прежде всего финансового, необходимо иметь эффективную систему управления предприятием, включающую систему менеджмента качества, и информационную систему их поддержки. Внедрение информационной системы может дать:

- снижение общих затрат предприятия в цепи поставок (при закупках),

- повышение скорости товарооборота,

- сокращение излишков товарных запасов до минимума,

- увеличение и усложнение ассортимента продукции,

- улучшение качества продукции,

- выполнение заказов в срок и повышение общего качества обслуживания заказчиков.

Повышение качества и эффективности управления - одна из главных задач большинства отечественных компаний, так как только качественное управление открывает путь к реальному повышению их конкурентоспособности и прибыльности, к привлечению инвестиций, а значит, к максимальным темпам роста стоимости бизнеса.

Для повышения качества управления менеджменту компании необходимы современные и многофункциональные инструменты, которые позволяют анализировать большое количество экономических параметров и принимать грамотные управленческие решения, адекватные сложившейся ситуации на рынке. Одним из таких инструментов являются информационные системы. Все чаще директора и владельцы компаний приходят к пониманию того, что информационные системы - это необходимое условие для выживания и успешного развития. Сегодня на российском рынке уже сложились предпосылки к широкому внедрению информационных систем:

в рыночной среде значительно усложняется структура внешних связей компании, а следовательно, растут разветвленность и мощность информационных потоков;

высокая неопределенность и динамичность внешней среды создают проблемы, связанные с выбором оптимальных управленческих решений и их реализацией в минимальные сроки;

успешная работа компании в условиях конкурентного рынка невозможна без регулярного и оперативного мониторинга финансово-хозяйственной деятельности ее структурных подразделений по широкому кругу показателей и представления ее показателей в системе управленческого учета;

для эффективного управления всеми бизнес-процессами компании необходима их полная автоматизация.

Основными целями автоматизации деятельности предприятия являются:

- сбор, обработка, хранение и представление данных о деятельности организации и внешней среде в виде, удобном для финансового и любого другого анализа и использования при принятии управленческих решений.

- автоматизация выполнения бизнес операций (технологических операций), составляющих целевую деятельность предприятия.

- автоматизация процессов, обеспечивающих выполнение основной деятельности.

Для того, чтобы реально оценить эффективность системы, очень важно понимать какие задачи может решать правильно разработанная информационная система:

- планирование производственной деятельности. Составление производственных планов различного уровня, - от стратегических до оперативных, - и проверка возможности их исполнения в соответствии с состоянием производственных мощностей и людских ресурсов. Степень детализации планов различного уровня различна - от набора продукции для решения задач стратегического планирования до конкретных материалов или производственных операций для оперативного управления производством;

- управление закупками, запасами, продажами. Это автоматизация процессов планирования и учета для задач снабжения (материально- технического обеспечения) производства, сбыта готовой продукции и управления складскими запасами;

- управление финансами. Как правило, это ведение бухгалтерии, расчеты с дебиторами и кредиторами, учет основных средств, управление наличными средствами и планирование финансовой деятельности;

- управление персоналом. В подсистеме управления персоналом реализованы все основные потребности работы с кадрами: найм и увольнение персонала, учет сведений о сотрудниках, планирование их карьерного роста, расчет заработной платы и учет рабочего времени. Рассмотрение персонала, как отдельного вида ресурса позволяет связать воедино кадровый потенциал предприятия и производственные планы, что также возможно при использовании информационной системы;

- управление затратами. Сюда относится учет всех затрат предприятия и калькуляция себестоимости готовой продукции или услуг;

- управление проектами (программами). Современная деятельность предприятия все больше рассматривается через призму реализации производственных проектов или программ, для которых может осуществляться отдельное планирование и учет;

- проектирование продукции и технологических процессов. Информация о составе продукции, технологических маршрутах ее изготовления, разработка продукции в соответствии с требованиями клиентов, а также оценка затрат, которые понесет предприятие при выпуске такой продукции.

Для получения эффективности при крупном капиталовложении при приобретении системы, следует правильно выбрать, какая именно система нужна. Чем больше система “может”, тем дороже она стоит и существует вероятность того, что будут использоваться далеко не все ее функциональные возможности, и она не окупит себя.

1.2. Оценка эффективности

Вопрос об оценке эффективности внедрения информационной системы является довольно важным вопросом, так как любые крупные затраты требуют обоснования, особенно со стороны руководителей организации.

Внедрение корпоративных информационных систем положительно влияет на организацию управления, однако стоят эти системы дорого, и не всегда вложения в них окупаются в полном размере.

Оценить же положительный эффект от внедрения АИС достаточно сложно. Это связано как и со сложностью подсчета затрат на систему, необходимо учитывать помимо прямых затрат на внедрение множество косвенных расходов, так и с определением результата функционирования системы, который выявить очень непросто.

В реальности оценка результативности внедрения производится по “средним отраслевым показателям” (industry average). Типичные средние результаты внедрения:

- 15-25% увеличение производительности

- 10-20% уменьшение складских запасов

- 20-50% сокращение сроков выполнения заказов.

Значительно проще оценить эффективность проекта по внедрению информационной системы, которая направлена на решение локальных задач, связанных с заменой тех или иных участков учета или управления. Когда же внедрение информационной системы производится из стремления получить неопределенно-глобальный результат, эффективность определить практически невозможно, хотя бы потому, что довольно сложно разделить результаты от внедрения информационной системы непосредственно и результаты от сопутствующих изменений.

Несмотря на все усилия аналитиков, консультантов и специализированных изданий, большинство предпринимателей и управленцев в России до сих пор интересуются только оценкой единовременных затрат на закупку и внедрение АИС. Основным мотивом для принятия решения о покупке является стоимость предложения поставщика – видимые затраты. В этих целях рассчитывают единовременные затраты на закупку и внедрение программно-аппаратных комплексов. Здесь не учитываются расходы, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации системы.

1.3 Требования, выдвигаемые при выборе ИС

Информационная система, как и любой другой инструмент, должна иметь свои характеристики и требования, в соответствии с которыми можно было бы определить ее функциональность и эффективность. Разумеется, для каждого конкретного предприятия требования к информационной системе будут различными, так как должна учитываться специфика каждой организации.

Несмотря на это, стоит выделить несколько основных требований к системе:

1. Локализация информационной системы. Так как наиболее крупными разработчиками информационных систем являются зарубежные компании, система должна быть приспособлена к пользованию российскими компаниями. Причем здесь имеется в виду локализация как функциональная (учет особенностей российского законодательства и систем расчетов), так и лингвистическая (система помощи и документация на русском языке).

2. Система должна обеспечивать надежную защиту информации, для чего необходимы парольное разграничении доступа, многоуровневая система защиты данных.

3. В случае внедрения системы на крупное предприятие со сложной организационной структурой, необходима реализация удаленного доступа для того, чтобы информацией могли пользоваться все структурные подразделения организации.

4. В силу влияния внешних и внутренних факторов (изменений направления бизнеса, изменения в законодательстве), система должна быть адаптивной. Применимо к России, это качество системы должно рассматриваться более серьезно, так как у нас в стране изменения законодательства и правил учета происходят в несколько раз чаще, чем в странах со стабильной экономикой.

5. Необходима возможность консолидации информации на уровне предприятий (объединение информации филиалов, дочерних компаний), на уровне отдельных задач, на уровне временных периодов.

Эти требования являются основными, но далеко не единственными критериями выбора корпоративной информационной системы для предприятия.

Выбор программного обеспечения для автоматизации управления предприятием задача не совсем простая даже для небольших предприятий. И дело здесь даже не в сложности объекта выбора как такового, а большей частью, в том, что от этого объекта могут сильно зависеть результаты деятельности вашего предприятия.

Выбор корпоративной системы осуществляется в несколько этапов:

- подготовительный;

- анализ объекта и системы управления;

- осуществление выбора системы;

- выбор организации, занимающейся внедрением;

- реализация и настройка системы;

- обучение пользователей;

- тестовое испытание системы.

На подготовительном этапе необходимо определить ключевых сотрудников и других участников проекта, которые будут работать над внедрением системы на предприятие. Прежде всего, необходимо определиться с бюджетом проекта автоматизации.

На этапе «Анализ объекта и системы управления» выполняется обследование и изучение системы управления. Анализируется существующая организационная структура управления, применяемая технология производства, система документооборота, связи с внешними организациями и системами. Создается модель системы и объекта управления, которая предназначена для выявления и анализа недостатков существующей системы управления.

Кроме целей внедрения, необходимо определить критерии повышения эффективности работы предприятия, некоторая их часть будет напрямую зависеть от поставленных целей, а другая нет.

На этапе «Осуществление выбора системы» осуществляется выбор системы. Критериями при выборе АИС, как правило, являются: совокупная стоимость владения, функциональная полнота, масштабируемость, технологичность, инвариантность по отношению к бизнесу, перспективы развития.

Хоть рынок АИС не так и велик, но программ на нем представлено довольно много. Необходимо определить класс системы. Выбор определенного класса позволит значительно сократить затраты всех видов ресурсов. Необходимо проанализировать типы задач, решаемых системами одного класса, их основные функциональные возможности, основные стоимостные и временные характеристики проектов по внедрению этих систем.

После осуществления выбора класса системы необходимо также выбрать организацию поставщика, занимающуюся внедрением этой системы.

На следующем этапе «Реализация и настройка системы» поставщик вместе с информационной службой производит установку и настройку системы.

В результате внедрения практически всегда происходит реинжиниринг и реструктуризация.

Тестирование системы позволяет проверить корректность ее настройки в режиме реального времени в течение определенного отчетного периода. В ходе этого тестирования могут вноситься уточнения в настройку системы, отслеживаться и исправляться ошибки, допущенные на прошедших этапах.

2. Классификация АИС по областям применения

2.1 Типы ИС

В настоящее время на российском рынке существует большое количество разнообразных отечественных и зарубежных информационных систем, начиная от локальных, ориентированных на решение узких задач, и заканчивая крупными интегрированными системами, обеспечивающими автоматизацию всех бизнес-процессов предприятия. Выбор типа информационной системы зависит от целей и задач, стоящих перед руководством компании.

Локальные системы. Локальные системы ориентированы на решение узких задач управления предприятием. Системы этого класса по многим критериям универсальны и в равной степени применимы как для крупных, так и для мелких предприятий. Их достаточно легко настроить под специфику конкретного предприятия. Системы данного класса, как правило, используются для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, бюджетирования, управленческого учета.

Финансово-управленческие системы. Функциональность финансово-управленческих систем гораздо шире, чем локальных. Данные системы ориентированы на рассмотрение предприятия с точки зрения управления финансовыми ресурсами. Во многих из них также реализована возможность управления производством. Данные системы преследуют стратегию перехода в класс среднеинтегрированных.

Средние интегрированные информационные системы. Эти системы ориентированы на управление всеми ресурсами предприятия и охватывают такие сферы деятельности предприятия, как управление финансами, производство, сбыт, управление материальными ресурсами, управление персоналом, логистика. Цепочка оперативного планирования «закупки - производство - сбыт» является ядром таких систем.

Крупные интегрированные информационные системы. Отличаются от средних набором специализированных решений и глубиной поддержки процессов управления больших многофункциональных групп предприятий. Такие системы предусматривают широту охвата, включая управление производством, управление сложными финансовыми потоками, корпоративную консолидацию, глобальное планирование и бюджетирование. Сходные функции присутствуют во многих финансово-управленческих и средних интегрированных системах, но с более низкой степенью проработки. В целом системы, обозначенные в этой классификации как средние и крупные интегрированные, а также финансово-управленческие, в которые активно развивается функционал, относятся к группе комплексных (или корпоративных) информационных систем MRP или ERP-класса.

2.2 Системы управления отношений с клиентами(CRM)

Управление отношениями с клиентами (Customer Relations Management, CRM) — это стратегия, основанная на применении новых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компании аккумулируют знания о клиентах для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними. Подобные отношения способствуют увеличению прибыли, т. к. привлекают новых клиентов и помогают удержать старых.

Концепция CRM реализуется с помощью специального набора программного обеспечения и технологий, позволяющих автоматизировать и совершенствовать бизнес-процессы в сфере продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Это дает возможность компании обращаться к заказчикам услуг с интересными предложениями в наиболее удобный момент времени и по наиболее удобным каналам связи.

Во многих организациях отделы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов пока еще действуют независимо друг от друга, и по этой причине их представления о заказчике зачастую противоречивы, а действия — несогласованны. Система CRM облегчает координацию действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия с клиентами, и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует наилучшему удовлетворению потребностей клиентов.

CRM система состоит из таких элементов как: автоматизация продаж, автоматизация маркетинга, автоматизация обслуживания клиентов.

Основой системы CRM являются приложения автоматизации продаж (Sales Force Automation, SFA). На них возлагаются следующие функции:

-ведение календаря событий и планирование работы;

-управление контактами (благодаря ему ни один важный звонок или личное обращение не будут пропущены);

-работа с клиентами (каждый клиент будет обслужен на высочайшем уровне, благодаря зафиксированной истории взаимодействия с ним);

-мониторинг потенциальных продаж (ни одна потенциальная возможность не будет упущена, каким бы плотным не было расписание сотрудника);

-поточная организация продаж (эффективное управление циклом продаж);

-повышение точности прогнозов продаж;

-автоматическая подготовка коммерческих предложений (освобождает сотрудников от рутинной работы);

-предоставление информации о ценах;

-автоматическое обновление данных о размере бонуса в зависимости от выполнения поставленных задач;

-предоставление актуальной информации о состоянии дел в региональных представительствах;

-формирование отчетов (эффективный инструментарий автоматического создания отчетов по результатам деятельности);

-организация продаж по телефону (создание и распределение списка потенциальных клиентов, автоматический набор номера, регистрация звонков, прием заказов).

Автоматизация обслуживания клиентов. Приложения автоматизации обслуживания клиентов (Customer Service & Support, CSS) в последнее время приобрели первостепенное значение, так как в условиях жесткой конкуренции удержать прибыльного клиента можно, прежде всего, благодаря высокому качеству обслуживания. Как правило, к этой категории приложений относятся средства обработки вызовов и самообслуживания через Интернет.

Автоматизация стандартных функций отделов продаж, маркетинга и обслуживания позволяет значительно повысить продуктивность их деятельности. Специфическим для систем CRM является то, что данные функции не просто автоматизируются, а становятся частью единой системы, “заточенной” на клиента. Каждое взаимодействие происходит в контексте всей истории взаимоотношений клиента с компанией, что может быть использовано для оказания дополнительных услуг.

В настоящее время на отечественном рынке представлено большое количество CRM систем, как отечественного, так и иностранного производства. Эти системы сходны как по цене, так и по функциональности, так что сравнивать их сложно, так что вместо сравнения в Приложении 4 можно видеть только список систем, и их поставщика. Отдельные системы CRM не развиваются, так как в настоящее время они поставляются вместе с ERP как ERP II.

2.3 Системы бизнес-аналитики (BI)

Системы бизнес–аналитики относятся к системам искусственного интеллекта, способных успешно заменять экспертов в финансовом и инвестиционном анализе. Они способны за максимально короткое время дать максимально точный ответ на запрос о финансовом состоянии организации на основе данных бухгалтерской отчётности анализируемой организации и встроенных методик анализа, разработанных на основе опыта финансовых экспертов, занимающихся практической деятельностью.

Несмотря та то, что модуль финансового планирования с системами бизнес-аналитики стал устанавливаться уже на системах MRP II, многие российские предприятия предпочитают пользоваться отечественными разработками систем бизнес–аналитики, которые лучше ориентированы под отечественные условия ведения бизнеса.

Способность предприятий эффективно и своевременно внедрять системы бизнес-интеллекта в значительной степени определяет их успех и даже выживание в современных экономических условиях.

Подобрав соответствующую методику, архитектуру и технологии, предприятие, взявшее на вооружение стратегию BI, может получить большие выгоды.

Использование программ финансового анализа позволяет организации:

- ускорить и упростить процесс получения прогнозов развития финансовой ситуации на предприятии. Компьютерная техника позволяет проводить сложные математические вычисления в максимально короткий промежуток времени, причём исключается «человеческий фактор» - ошибки, которые может сделать человек по невнимательности.

- иметь подготовленные на единой методологической основе варианты последствий управленческих решений. Использование комплекса компьютерных моделей позволит формировать единую стратегию финансового управления на предприятии и является стимулом к формированию аналитической службы предприятия как единого законченного подразделения.

- оптимизировать процесс обработки и получения необходимой финансовой информации. Данные для анализа экспортируются из программ бухгалтерского учёта, обрабатываются, и сразу же выносится заключение о финансовом состоянии и прогнозная динамика на будущее как в табличной форме, так и, как правило, в виде графиков и диаграмм.

2.4 Системы управления ресурсами (ERP)

В процессе развития АИС, системы планирования MRP-II в интеграции с модулем финансового планирования FRP (Finance requirements planning) получили название систем бизнес-планирования ERP (Enterprise requirements planning), которые позволяют наиболее эффективно планировать всю коммерческую деятельность современного предприятия, в том числе финансовые затраты на проекты обновления оборудования и инвестиции в производство новой линейки изделий. В российской практике целесообразность применения систем подобного класса обусловливается, кроме того, необходимостью управлять бизнес-процессами в условиях высокой инфляции, а также жесткого налогового пресса, поэтому системы ERP необходимы не только для крупных предприятий, но и для небольших фирм, ведущих активный бизнес.

Информационные системы ERP-класса ориентированы на автоматизацию работы больших корпораций с территориально разнесенными ресурсами. Это достигается благодаря следующим особенностям:

-полнота функциональности, обеспечивающая автоматизацию управления всеми бизнес-процессами предприятия;

-стандартизация процессов бухгалтерского и управленческого учета, планирования, закупок и реализации, управление финансовыми ресурсами путем использования заложенной в системе логики построения бизнес-процессов, отражающей самые современные подходы и методы управления бизнесом;

-создание единого информационного пространства и использование единого формата и базы данных, что обеспечивает значительное сокращение времени на обработку и передачу информации;

- открытость и интегрируемость, возможность переноса и обмена данными с другими системами.

Архитектура, лежащая в основе ERP-решения, позволяющего более эффективно осуществлять управление и реализовывать стратегии, представляет собой:

-многоуровневый проект, где приложение функционально распределено на клиентский, серверный компонент и компонент базы данных;

- централизованную базу для управления планируемыми, актуальными, консолидированными и прогнозируемыми данными и результатами;

- общую бизнес-модель со встроенной финансовой и временной логикой, предназначенную для обработки финансовых отчетов и данных анализа, а также различных временных показателей, без дополнительного программирования со стороны пользователя;

- Интернет-среду, поддерживающую и направляющую пользователя в рамках процессов бюджетирования, отчетности и анализа;

- расширенные возможности нерегламентируемого анализа для быстрой идентификации, обнаружения и проверки аномалий, проблем и благоприятных возможностей;

- всеобъемлющую систему защиты от несанкционированного доступа или изменения в различных частях базы данных;

- централизованное администрирование, обеспечивающее контроль и мониторинг процессов планирования, бюджетирования, консолидации и отчетности.

ERP II является очередным этапом в эволюции систем планирования ресурсов. По определению Gartner, ERP II – это стратегия разработки и внедрения приложения, которая распространяется за пределы ERP-функций, чтобы обеспечить интеграцию ключевой для предприятия специфики, внутреннего и внешнего сотрудничества, операционных и финансовых процессов. Таким образом, ERP II начинается, прежде всего, как стратегия разработки приложения, которая нацелена на интеграцию в рамках предприятия всех бизнес-процессов, ориентированных на коммерцию. А как стратегия внедрения, ERP II позволяет пользователям ориентироваться на одного производителя лишь в той степени, в которой через интеграционные возможности собственно ERP II обеспечиваются обязательные для выполнения требования к процессам предприятий, при этом возможно подключение отдельных, лучших в своем классе, компонент от сторонних производителей.

2.4.1 SAP

2.4.1.1 История развития SAP

Компания SAP является ведущим в мире поставщиком программных решений для управления бизнесом.

В настоящее время более 32000 компаний, расположенных в более чем 120 странах мира, используют в своей работе программное обеспечение SAP – начиная от решений, отвечающих потребностям предприятий среднего и малого бизнеса, и заканчивая комплексными решениями для глобальных корпораций.

Компания SAP была основана в Мангейме, Германия. Это были времена, когда к "новейшей технологии" относились карманные калькуляторы, а компьютеры имели емкость памяти 500K. В этом же году была основана компания Apple Computer; другое новшество – была создана первая программа управления электронной почтой. Прошло не очень много времени, и SAP была готова запустить на рынок систему RF-System, которая позднее была названа R/1 — программа автоматического учета и автоматической обработки транзакций, которая отличалась тем, что представляла собой стандартное программное обеспечение и осуществляла обработку данных в реальном времени. Первыми ее клиентами были Rothhaendle и Knoll, которые использовали решения SAP для финансового учета.

В 1976 году SAP укрепила свою базу тем, что создала корпорацию с ограниченной ответственностью (Systems, Applications and Products in Data Processing), а в следующем году перевела свою штаб-квартиру в Вальдорф, Германия. С тех пор SAP развивается очень быстро и стремительно. В 1979 году SAP вывела на рынок систему R/2, предназначенную для работы на больших ЭВМ. В 1988 году SAP впервые выставила на продажу свои акции на фондовых биржах во Франкфурте и Штутгарте. В 1992 году была выпущена R/3, система программного обеспечения с архитектурой клиент-сервер, что, как оказалось, стало одним из наиболее значительных событий в истории SAP, вызвавшим ее рекордный рост, который даже наиболее оптимистично настроенные аналитики не могли спрогнозировать. Даже конкуренты SAP стали обращать внимание на решения компании и использовать их для управления своим собственным бизнесом. Такие транснациональные гиганты, как IBM и Microsoft, стали партнерами SAP в разработке программного обеспечения.

В 1993 году открытие в городе Фостере, Калифорния, лаборатории для проведения исследований и разработок приблизило SAP к "Силиконовой долине". Цель создания лабораторий SAP Labs заключалась в том, чтобы сконцентрировать внимание исключительно на разработке программного обеспечения и предоставлять открытые и гибкие решения, поддерживающие базы данных, приложения, операционные системы и аппаратные платформы, предоставляемые наиболее крупными поставщиками. Решения SAP спроектированы таким образом, что отвечают самым высоким стандартам и обеспечивают беспримерные уровни эффективности для любой организации, от глобального предприятия до среднего и малого бизнеса.

В 1996 году компания вывела на рынок новейшую версию системы R/3, в которой был представлен первый полный Интернет-пакет бизнес-приложений, после чего, три года спустя, появилась платформа mySAP.com.

В конце 2001 года SAP сделала важный стратегический шаг, объявив о выводе на рынок открытой технологической платформы - mySAP Technology. Эта платформа впервые обеспечивала тесную интеграцию портала с инфраструктурой обмена, что позволяло соединить пользователей и бизнес-процессы. В течение 2002 года при проведении работ, связанных с разработкой приложений xApps, пришли к выводу, что эта платформа имеет огромный потенциал для удовлетворения растущих потребностей наших клиентов в таких областях, как открытость, интеграция существующих приложений, а также расширение гибкости. Наиболее важным решающим шагом после перехода с архитектуры больших ЭВМ к 3-х уровневой архитектуре клиент-сервер явился переход на обозримое будущее к архитектуре Enterprise Services Architecture, реализуемой на базе платформы SAP NetWeaver. (SAP NetWeaver является развитием платформы mySAP Technology).

16 января 2003 года SAP AG объявила о выводе на рынок ведущей в отрасли платформы поддержки интеграции и приложений (следующий эволюционный этап развития платформы), предназначенной для обеспечения возможности дальнейшего расширения в рамках неоднородных ИТ-ландшафтов. SAP NetWeaver позволяет компаниям интегрировать человеческие ресурсы, информацию и бизнес–процессы вне зависимости от технологических и организационных рамок. Используя технологию высокого уровня, SAP создала платформу SAP NetWeaver, обеспечивающую полное взаимодействие с Microsoft .NET и IBM WebSphere (J2EE), предоставляя клиентам гибкие возможности управления неоднородными инфраструктурами, минимизируя сложность и снижая общую стоимость владения.

2.4.1.2 Решения SAP в различных отраслях российской экономики

В центре внимания Индустриального Форума SAP, прошедшего в 2006 году - мощное продвижение решений SAP в ключевых отраслях российской экономики, таких как машиностроение и энергетика, нефтегазовая отрасль и ЖКХ, сфера розничной торговли, производство промышленных товаров и финансовой сектор. В рамках Форума был представлен опыт более 30 российских успешных компаний, построивших стратегию своего развития на основе технологий SAP и тем самым обеспечивших себе лидирующее положение на рынке. Еще одним подтверждением успешного развития SAP в нашем регионе является то, что впервые Россия и страны СНГ вышли на второе место в регионе EMEA News по объему продаж лицензий на программные продукты SAP.

Представленные практики ведения бизнеса, опыт освоения оптимальных, сбалансированных и управляемых бизнес-процессов являются практическими инструментами на пути создания неоспоримых конкурентных преимуществ и последующего достижения нового уровня эффективности управления бизнесом российскими предприятиями в различных отраслях.
На Форуме была предоставлена уникальная возможность узнать о проверенных на практике подходах к решению конкретных бизнес-задач с помощью технологий SAP непосредственно от руководителей ведущих российских компаний, таких как ОАО “Татнефть”, Уралвагонзавод, РУСАЛ, ОАО “ФСК ЕЭС”, Уральский Банк Реконструкции и Развития, ГУП “Московский метрополитен”, Bacardi Martini Group, Техносила и другие.
SAP в странах СНГ активно укрепляет позиции в ключевых сегментах рынка как за счет расширения сотрудничества с существующими клиентами и партнерами, так и благодаря заключению новых контрактов.
В сфере машиностроения был завершен первый этап проекта по созданию системы управления предприятием "Белебеевский завод "Автонормаль" на базе решения mySAP ERP, основной целью которого было повышение эффективности работы завода в новых условиях развития автомобилестроительного бизнеса в России. В настоящий момент решение широко используется на предприятии, позволяя автоматизировать всю цепочку создания добавленной ценности для клиента - от заказов и планирования производства до исполнения производственных заказов и отгрузки готовой продукции.

В сфере металлургии и горной добычи компания SAP также продолжает активно укреплять свои позиции. Так, был объявлено об успешном завершении внедрения системы управления предприятиями на основе решений SAP на четырех заводах компании “РУСАЛ”. В настоящее время полнофункциональная интегрированная информационная система охватывает весь цикл деятельности четырех алюминиевых предприятий “РУСАЛа” от основного производства, снабжения, управления материальными потоками и сбытом, до расширенного планирования, учета финансов и бухгалтерии.

Кроме того, в апреле 2006 года Мини-металлургический завод “ИСТИЛ (Украина)” объявил о переходе на новую информационную модель планирования и управления ресурсами предприятия на основе решения mySAP ERP. Проект внедрения начался в марте 2005 года, а с 1 апреля 2006 года компания перешла к продуктивной эксплуатации решений SAP. Создание системы управления предприятием на основе mySAP ERP позволяет "ИСТИЛ (Украина)" оптимизировать анализ и учет, а также дает возможность оперативно и своевременно принимать эффективные управленческие решения.

В нефтегазовой отрасли в этом году также произошел ряд важных событий для компании SAP. В частности, при участии компании "ИНТЕРТЕХ”, партнера SAP в странах СНГ, был завершен проект создания системы управления нормативно-справочной информацией (НСИ) на базе решения "Управление основными данными" (SAP NetWeaver Master Data Management) в компании ОАО "Татнефть", ставший новым этапом в повышении эффективности бизнес-процессов и обеспечении поддержки принятия решений в компании.

Кроме того, был успешно завершен проект, реализованный совместно с компанией IBS по созданию КИС управления ООО "Ямбурггаздобыча", одного из крупнейших газодобывающих предприятий мира. Целью проекта являлось создание единой корпоративной системы для управления всеми филиалами, подразделениями и видами деятельности компании. Проект по внедрению системы был выполнен за два года. В 2005 году информационно-управляющая система на базе решений SAP была введена в промышленную эксплуатацию одновременно во всех филиалах ООО "Ямбурггаздобыча". По обнародованным 4 июля 2006 г. данным, в результате внедрения информационно-управляющей системы снижена дебиторская задолженность, а также объем складских запасов, сократились трудозатраты, уменьшились затраты на сопровождение программных продуктов, используемых до внедрения решений SAP. Кроме того, произошло сокращение сроков закрытия отчетного периода, обеспечен более качественный, детальный и точный учет затрат, снижена вероятность ошибок, уменьшен бумажный документооборот.

Также, в 2006 году SAP и компания IT-Service завершили проект внедрения комплекса решений “Управление современным предприятием” (mySAP Business Suite) в АО "Интергаз Центральная Азия”. Внедрение mySAP Business Suite было осуществлено в сжатые сроки – в течение 9 месяцев. В ходе проекта были автоматизированы ключевые бизнес-процессы предприятия - управление финансовыми и материальными потоками, учет основных средств, продажи и сбыт.

В сфере энергетики было объявлено о подписании контракта между SAP в странах СНГ и “Московской объединенной энергетической компанией" (ОАО "МОЭК") о внедрении комплекса решений "Управление современным предприятием" (mySAP Business Suite). Соглашение предусматривает автоматизацию основных бизнес-процессов предприятия: управления учетом и бюджетом, техническим обслуживанием и ремонтом оборудования, материальными потоками, техническим и коммерческим учетом электроэнергии, персоналом, основными средствами и недвижимостью.

Также, компания SAP объявила о достигнутых результатах масштабного проекта построения современной системы управления на Федеральном государственном унитарном предприятии "Уральский электрохимический комбинат" - одном из первых и наиболее крупных предприятий атомной индустрии России и мира. Система не только успешно эксплуатируется, но и постоянно развивается.

В сфере финансов АСБ "Беларусбанк" и SAP в странах СНГ объявили о заключении договора о приобретении лицензий на использование программного обеспечения и на последующую техническую поддержку компании SAP. Внедрение отраслевого "Решения SAP для банковского бизнеса" (SAP for Banking) заменит используемую на данный момент Децентрализованную Автоматизированную Банковскую Систему. Кроме того, был начат проект построения единой системы управления взаимоотношениями с клиентами в ОАО Банк “Петрокоммерц”.

В области производства потребительских товаров необходимо упомянуть о подписании договора компанией SAP и IDS Scheer о внедрении комплекса решений SAP "Управление современным предприятием" (mySAP Business Suite) с компанией "Русский Стандарт Водка", являющейся лидером российского рынка крепких алкогольных напитков класса супер-премиум. Кроме того, компания “Продукты Питания”, крупнейший российский производитель замороженных полуфабрикатов, совместно с компанией Itelligence (глобальный партнер компании SAP) завершила проект по внедрению решения SAP All-in-One. В настоящее время, данное решение успешно применяется для управления компанией.

Еще одним активным и успешным направлением развития бизнеса стала сфера розничной торговли, где клиентами SAP стали многие российские компании. Так, компании SAP, GMCS и "Техносила", одна из крупнейших в России розничная сеть магазинов бытовой техники и электроники объявили о старте проекта по построению системы управления ресурсами на базе решения "Управление ресурсами предприятия" (mySAP ERP). Комплекс работ включает в себя не только разработку концепции проекта, прототипа ключевых бизнес-процессов, реализацию настроек в системе, проведение тестирования и ввод в эксплуатацию, но и проведение обучающих семинаров по работе с системой для пользователей, разработку регламентов и инструкций, обмен знаниями и опытом между участниками проекта. Продуктивный старт системы запланирован на май 2007 года.

2.4.1.3 SAP/R3

В настоящее время на рынке можно выделить несколько крупных интегрированных систем ERP-класса: BaaN, JD Edwards, Oracle, SAP R/3. Среди зарубежных систем автоматизированного управления SAP R/3 вызывает сегодня наибольший интерес у руководителей и владельцев крупных компаний.

Система SAP R/3 состоит из набора прикладных модулей, которые поддерживают различные бизнес-процессы компании и интегрированы между собой в масштабе реального времени

На концептуальном уровне бизнес-процессы уже воспроизведены в системе, наличие интегрированного хранилища данных и средств управления информационными потоками означает, что при внедрении SAP R/3, как правило, достаточно настроить систему под нужды конкретного пользователя. К основным модулям системы можно отнести:

· Финансы (FI);

· Управление бюджетом (FI-FM);

· Контроллинг (CO);

· Управление материальными потоками (MM);

· Сбыт (SD);

· Техобслуживание и ремонт оборудования (PM);

· Управление основными средствами (AM);

· Управление проектами (PS);

· Производственное планирование (PP);

· Управление качеством (QM);

· Управление персоналом (HR);

· Управление информационными потоками (WF);

· Отраслевые решения (IS).

SAP R/3 - конфигурируемая система.

Даже самый краткий обзор функций системы SAP R/3 показывает ее способность решать основные задачи, стоящие перед крупными организациями. SAP R/3 - это самая обширная система на сегодняшний день. Не случайно многие лидеры мировой экономики именно ее выбрали в качестве основной корпоративной системы. Тем не менее, статистика показывает, что более трети компаний, покупающих SAP R/3 - это средние фирмы с годовым оборотом менее 200 млн долл. Дело в том, что SAP R/3 - конфигурируемая система, поэтому, купив ее, предприятие будет работать с индивидуальной версией, настроенной именно под его параметры. Показателем технического уровня системы может служить способ ее настройки. Чем шире возможности конфигурирования и настройки системы без необходимости ее переписывания, тем выше технический уровень данной системы. Поэтому параметру SAP R/3 также занимает лидирующее положение в мире.

Внедрение любой финансово-экономической системы преследует вполне определенную цель - повышение эффективности работы и, в конечном итоге, выживание предприятия в условиях конкурентной борьбы. Чтобы выжить, предприятию необходимо перейти от традиционных, ориентированных на функции структур к более гибким формам, ориентированным на процессы. На практике такой переход может быть рассчитан и осуществлен только при наличии соответствующих инструментальных средств - для SAP R/3 это специализированный инструмент бизнес-инжиниринга Business Engineer. С его помощью можно сконфигурировать и настроить систему SAP R/3 так, чтобы она удовлетворяла потребностям предприятия, поддерживать это соответствие в течение всего жизненного цикла системы.

2.4.2 mySAP

2.4.2.1 mySAP Business SuitemySAP

Business Suite - это семейство решений, предлагающее широкую функциональность, полную интеграцию, неограниченную масштабируемость и простое взаимодействие в рамках сетевых инфраструктур ведения бизнеса.

Решения SAP основываются на SAP NetWeaver - платформе поддержки интеграции и приложений. Интегрированное семейство решений, управляемое SAP NetWeaver, состоит из следующих компонент:

Одним из условий успешного внедрения системы mySAP.com на предприятии является разработка процессно-ориентированной концепции внедрения, соответствующей стратегическим целям предприятия, структуре и особенностям его бизнес-процессов. Часто при внедрении системы mySAP.com основное внимание уделяется работоспособности технических функций системы и скорости ее внедрения в ущерб всему остальному. Однако уже пришло понимание, что такой подход ведет предприятие не к получению ожидаемых экономических выгод, а к высоким затратам и увеличению сроков реализации проекта по внедрению.

Для успешного внедрения системы mySAP.com предприятию нужно не просто провести технические настройки системы (что само по себе непростая задача), а с высоким качеством выполнить полный спектр проектных работ, включающий:

- разработку процессно-ориентированной концепции внедрения на основе предварительного описания и анализа бизнес-процессов предприятия, которые система mySAP.com призвана поддерживать;

- внедрение системы mySAP.com, сопровождаемое документированием всех настроек, созданием процессно-ориентированной системы поддержки конечных пользователей и их адекватным обучением;

- дальнейшее непрерывное совершенствование процессов предприятия, сопровождаемое оптимизацией работающей системы mySAP.com.

Но это не значит, что предприятие, начавшее работу с этапа внедрения mySAP.com однозначно обрекает себя на провал. Просто надо помнить, что чем раньше будет принята процессно-ориентированная направленность проекта по внедрению mySAP.com, тем более эффективным будет это внедрение с точки зрения времени выполнения и качества проекта, что, в конечном итоге, позволит быстрее вернуть вложенные в проект инвестиции.

Для поддержки работ в рамках процессно-ориентированного внедрения mySAP.com рекомендуется использовать специальную версию программного продукта ARIS — ARIS for mySAP.com, содержащую референтную модель SAP R/3, которую можно состыковать с референтной моделью самой системы.

2.4.2.2 Решения и компоненты mySAP Business Suite

2.4.2.2.1 Решения mySAP Business Suite

1. mySAP ERP. ERP-система — базовое решение mySAP Business Suite, построенная на основе R/3.

2. mySAP SCM (mySAP Supply Chain Management). Решение mySAP Business Suite, предназначенное для интеграции сложных логистических цепочек и обеспечения процессов электронного бизнеса, включая процессы тоговли.

3. mySAP CRM (mySAP Customer Relationship Management). Решение mySAP Business Suite, предназначенное для разработки и поддержания успешных взаимоотношений с клиентами компании, включая привлечение, обслуживание клиентов и выполнение сопутствующих бизнес-процедур.

4. mySAP SRM (mySAP Supplier Relationship Management). Решение mySAP Business Suite, предназначенное для автоматизации бизнес-процессов компании, в которых участвуют поставщики материалов и услуг.

5. mySAP PLM (mySAP Product Lifecycle Management). Решение mySAP Business Suite, предназначенное для информационной поддержки изделий, управления проектами, совмещенным проектированием, данными и качеством изделий, взаимодействием программ и техническим обслуживанием и ремонтом имеющихся активов.

6. mySAP Enterprise Portals (mySAP EP),SAP Enterprise Portals (SAP EP). Портал системы mySAP Business Suite, Web-система с единой точкой доступа к приложениям и сервисам, необходимым для выполнения бизнес-процессов пользователей. Является одним из решений mySAP Business Suite.

SAP Service Marketplace Портал Интернет для сервисов, относящихся к решениям mySAP.com

7. mySAP Financials. Решение mySAP Business Suite, предназначенное для внутреннего и внешнего учета и отчетности.

8. SAP Business Information Warehouse, mySAP Business Information Warehouse (SAP BW). Основа информационного обеспечения системы mySAP Business Suite, хранилище данных, необходимых в управлении предприятием и получаемых от R/3, компонентов mySAP Business Suite и внешних приложений.

9. mySAP Human Resources. Решение mySAP.com, служащее для управления персоналом — набором и приемом на работу сотрудников, расчет зарплаты, обучения.

10. mySAP Services. Решение mySAP.com, служащее для обеспечения предоставления необходимых услуг клиентам.

11. mySAP Technology. Системная среда mySAP.com, служащая для обеспечения открытости, интегрируемости и адаптируемости систем SAP, обеспечения интерфейсов с внешними приложениями на базе использования языков HTML и XML. Ее развитием стала среда SAP NetWeaver.

12. mySAP Exchange Infrastructure,SAP Exchange Infrastructure (SAP XI). Подсистема SAP NetWeaver, предназначенная для интеграции бизнес процессов в рамках нескольких приложений.

13. mySAP Web Application Server, SAP Web Application Server (WAS). Подсистема SAP NetWeaver, обеспечивающая распределение и передачу сообщений и транзакций по узлам многоуровневой клиент-серверной архитектуры технического обеспечения mySAP Business Suite на основе Web-технологий.

14. mySAP Business Intelligence (mySAP BI), SAP Business Intelligence (SAP BI). Подсистема концентрации, анализа и оперативного предоставления данных по запросам приложений и пользователей в составе SAP NetWeaver.

2.4.2.2.2Модули (компоненты) в mySAP Business Suite

1. DynPro. Совокупность логики и экранов для презентации бизнес-процессов, используется для создания пользовательских интерфейсов. Входит как составная часть в SAP Web Application Server.

2. SAP Finance (SAP FI) - модуль учета и отчетности. Компонент в системе R/3, осуществляющий внешний учет и отчетность и операции со счетами главной бухгалтерской книги.

3. SAP Strategic Enterprise Management (SAP SEM). Компонент mySAP.com, входящее в mySAP Financials, служит для поддержки процессов стратегического управления предприятием на различных уровнях.

4. SAP Controlling (SAP CO) - модуль контроллинга. Компонент R/3 , предназначенный для выполнения функций бухгалтерского учета в целях контроллинга.

5. SAP EC - модуль контроллинга деятельности предприятия. Компонент R/3 служит для контроллинга деятельности предприятия, выполняет сбор информации, необходимой для принятия решений, и по местам возникновения прибыли.

6. SAP Production Planning (SAP PP) - модуль регулирования и планирования производства. Компонент в системе SAP R/3, предназначенный для поддержки непрерывного и дискретного производства от планирования до изготовления.

7. SAP Materials Management (SAP MM) - модуль управления материальными потоками. Компонент в системе SAP R/3, предназначенный для управления материальными потоками в бизнес-процессах (управление запасами, закупками, складами, планирование потребностей в материалах, контроль счетов)

8. SAP Sales and Distribution (SAP SD) - модуль сбыта. Компонент в системе SAP R/3, предназначенный для поддержки сбыта, отгрузки и транспортировки товаров, оформления фактурирования.

9. SAP Plant Maintenance - модуль техобслуживания и ремонта. Компонент в системе SAP R/3, предназначенный для автоматизации процессов технического обслуживания и ремонта оборудования (ТОРО).

10. SAP Quality Management - модуль управления качеством. Компонент в системе SAP R/3, предназначенный для управления качеством в соответствии со стандартом ISO 9000.

11. SAP Project System - модуль проектов. Компонент в системе SAP R/3, предназначенный для управления проектами

12. SAP Personnel Planning and Development - модуль планирования персонала. Компонент в системе SAP R/3, предназначенный для поддержки стратегии подбора и расстановки персонала.

13. SAP Personnel Administration - модуль администрирования персонала. Компонент в системе SAP R/3, предназначенный для кадрового делопроизводства, учета рабочего времени, расчета оплаты труда, командировочных расходов, управления данными о кандидатах при приеме на работу.

14. SAP Investment Management - модуль управления инвестициями. Компонент в системе SAP R/3, предназначенный для планирования инвестиций в развитие основных средств.

15. складами. Компонент в системе SAP R/3, предназначенный для управления складами.

16. SAP Enterprise Buyer. Компонент в системе SAP R/3, предназначенный для оценки стратегии материально-технического снабжения, создания базы снабжения и поддержки взаимовыгодных отношений с поставщиками.

17. SAP R/3 BOM (SAP R/3 Bill of Materials). Средство в составе модуля SAP R/3 PP для создания и сохранения BOM — ведомостей материалов или структур продуктов.

17. SAP Master Data Management (SAP MDM). Компонент платформы SAP NetWeaver, предназначенный для решения задач ведения, объединения и консолидации нормативно-справочной информации и распространения требуемых данных между всеми приложениями и системами, используемыми на предприятии.

18. SAP Advanced Planner and Optimiser (SAP APO). Компонент в системе mySAP SCM, являющийся инструментом планирования, поддерживающего принятие решений в реальном времени, оптимизацию и синхронизацию операций с партнерами по логистической цепочке. Может использоваться как самостоятельное приложение mySAP.com.

19. SAP Business Workflow - среда управления потоком операций. Модуль в mySAP Business Suite, предназначенный для контроля потока операций — последовательности действий различных исполнителей по отношению к определенному бизнес-объекту, например заказу на покупку, счету-фактуре.

20. BEx-инструмент - инструмент SAP Business Explorer. Компонент SAP BW — программа, используемая для доступа к содержимому и функциям хранилища данных при составлении и представлнии отчетов.

21. BEx Analyzer - BEx-инструмент создания запросов к SAP BW.

22. BEx Browser BEx-инструмент для создания отчетов в виде логических структур с использованием данных различных пользователей компании

23. Business Information Collection. Компонент SAP SEM, служащий для автоматизации выбора источника поставки неструктурированной бизнес-информации из Internet для использования при разработке стратегии и планирования.

24. Business Planning and Simulation. Компонент SAP SEM, служащий для моделирования и планирования прибыли, балансового, ресурсов, ликвидности.

25. Business Consolidation. Компонент SAP SEM, служащий для объединения финансовой и административной информации.

26. Corporate Performance Monitor. Компонент SAP SEM, служащий для интерпретации рынка капиталов, управления рисками, стратегического моделирования, контроля производительности.

27. ValueSAP. Средство для обеспечения клиентов SAP информацией о возможностях mySAP.com.

28. iView. Порция материала, визуализируемая при обращении к порталу mySAP EP, как единое целое. Может быть текстом, таблицей, изображением и т.п. в некотором формате.

2.4.3 ”Microsoft Business Solutions Axapta”

Всеобъемлющая функциональность решения “Microsoft Business Solutions Axapta”, охватывающая абсолютно все аспекты ведения бизнеса, позволяет внедрить современные западные управленческие технологии, оптимизировать ключевые бизнес-процессы и в целом повысить эффективность управления предприятием, обеспечивая при этом оптимальную в этом классе систем стоимость владения (TCO).

Функциональные возможности системы охватывают большинство направлений деятельности предприятий, что, наряду с наличием возможностей межкорпоративного бизнеса и наличием отраслевых решений позволяет отнести ее к категории ERP-II.

Средства настройки и администрирования способствуют эффективному развертыванию и использованию системы, а интегрированная среда разработки дает неограниченные возможности по изменению и расширению стандартных возможностей системы.

В рамках локализации системы для российского рынка реализованы задачи ведения бухгалтерского и налогового учета в соответствии с требованиями российского законодательства. Разработаны модули Основных средств, Налогового учета, Расчета заработной платы и Кадрового учета.

Интегрированная система управления предприятием “MBS-Axapta” призвана повысить прозрачность и управляемость бизнеса за счет рационализации бизнес-процессов и организации централизованных каналов обмена информацией, столь необходимой для принятия стратегически верных решений.

Система обеспечивает быстрое развертывание и высокую масштабируемость вне зависимости от того, сконцентрирован ли весь бизнес компании в одном месте или она ведет бизнес по всему Земному шару.

“Microsoft Axapta” основывается на новейших технологических стандартах “Microsoft”, что делает ее простой в изучении и использовании, а также совместимой с новейшими версиями операционных систем и серверных продуктов.

Отличительные особенности системы - масштабируемость и широкий спектр возможностей по ее индивидуальной настройке – делают “MBS-Axapta” оптимальным решением для средних и крупных предприятий со специфическими и сложными бизнес-процессами, штат сотрудников которых не превышает 10000 человек. Например, для территориально распределенных и производственных предприятий, дистрибьюторских и сервисных компаний и др.

Будучи полнофункциональным ERP-решением, “MBS-Axapta” охватывает бизнес предприятия в целом - как с точки зрения внутренних бизнес-процессов, так и в плане взаимодействия с партнерами и клиентами, в частности, такие его аспекты, как: анализ и стратегическое управление, управление производством, торговля и логистика, управление финансами, управление проектами, взаимоотношения с клиентами.

Анализ и стратегическое управление дает возможность посмотреть на бизнес с любых точек зрения и вовремя принять правильное решение. Используя “Систему взаимосвязанных показателей” (Balanced Scorecard), можно контролировать результаты деятельности компании, отслеживая не только классические финансовые показатели, но и результаты проведения маркетинговых компаний, внутренних проектов, обучения сотрудников и т.п. Возможности многомерного анализа данных позволяют анализировать любые данные в тех разрезах, которые необходимы, формируя набор показателей “на лету”. Прозрачность и достоверность данных обеспечивается наличием всей необходимой информации в единой системе.

“Управление производством” позволяет полностью контролировать процесс прохождения производственного заказа по всем этапам производственного цикла от расчета потребностей в материалах и производственных ресурсах до появления готовой продукции.

Гибкие механизмы планирования производства в системе не только отслеживают изменения, которые произошли во внешней и внутренней среде предприятия, но и предлагают откорректировать сроки выполнения спланированных заказов согласно новым условиям. Примером может служить предложение по изменению срока выполнения производственного заказа в связи с задержкой поставки материалов.

Возможность моделирования производимой продукции, конфигурации, линейные и сетевые маршруты, приблизительное и детальное планирование загрузки производственных мощностей, группы задач, перепланирование производственных заказов, резервирование и маркировка материалов – вот лишь небольшая часть реализованного в системе функционала.

Обширная функциональность в сочетании с удобным интерфейсом и возможностью гибкой настройки делает производственный контур системы одним из лучших решений для автоматизации производства.

“Торговля и логистика” поддерживает процессы получения товаров как от внешних поставщиков, так и из внутренних источников. В системе поддерживается гибкость размещения товаров, благодаря разделению складов на зоны с различным назначением хранения.

Складские аналитические программы “Microsoft Axapta” позволяют по-разному детализировать информацию о хранении для групп товаров или для отдельных товаров.

Благодаря поддержке партионного учета и учета серийных номеров каждый приход товара в системе может маркироваться отдельно. Для более эффективной работы склада “Microsoft Axapta” поддерживает использование штрих-кодов.

Проведение торговых операций возможно и между собственными компаниями. В этом случае, при регистрации, например, заказа в одной компании автоматически формируется закупка в другой компании.

“Управление финансами” содержит все функции, необходимые для эффективной организации бухгалтерского, налогового и управленческого учетов на предприятии в соответствии с российскими и международными стандартами ведения учета и принятыми нормами отчетности.

Финансовый контур системы охватывает такие традиционные сферы, как финансовое планирование и бюджетирования, учет денежных средств и управление затратами, расчеты с дебиторами и кредиторами, расчеты с персоналом и управление кадрами, учет основных средств, а также бухгалтерский и налоговый учет с формированием регламентированной законодательством отчетности.

“Управление проектами” позволяет наряду с финансовым анализом и контролем осуществлять эффективное управление проектами разных типов.

В системе реализованы мощные инструменты планирования, реализации и анализа проектов, с помощью которых предприятие может осуществлять текущую проектную деятельность, а также выполнять расширенный финансовый мониторинг долгосрочных и краткосрочных проектов.

Являясь частью интегрированного решения, модуль “Проект” широко использует данные других модулей системы, например, справочники модуля Расчеты с клиентами или конфигурации номенклатурных единиц. Это обеспечивает согласованность и актуальность информации и позволяет избегать неоднократного ввода данных.

Функциональность планирования в рамках проекта позволяет Вам составлять график работ для конкретных рабочих центров или групп рабочих центров. Вы можете планировать выполняемые задания или операции. Результат доступен для анализа на диаграмме Ганта.

Модуль CRM (Взаимоотношения с клиентами) в “Microsoft Business Solutions–Axapta” позволяет вести постоянный диалог с клиентами и, таким образом, постоянно увеличивать эффективность работы отделов продаж, сервиса и всей компании в целом. В системе “Microsoft Axapta” можно централизованно хранить всю информацию о клиентах, поставщиках и других контрагентах, планировать мероприятия и рассчитывать ключевые финансовые показатели по продажам – все в одной базе данных. Сотрудники разных отделов могут вводить, просматривать и активно использовать в работе эту информацию. В результате улучшается координация деятельности всех подразделений компании, в первую очередь отделов продаж и маркетинга.

2.4.4 ”Парус 8 ”

Система “Парус” предусматривает широкие функциональные возможности, соответствующие потребностям реальных технологических процессов и учитывающие особенности различных отраслей. В основе системы лежат такие основополагающие принципы, как: использование средств эффективной обработки и защиты данных; обеспечение независимости от операционных сред и используемых компьютерных платформ, интеграция с другими приложениями, как широко распространенными и де-факто стандартными, так и специальными; модульный принцип построения программного комплекса для достижения этапности внедрения, оптимальности в комплектации и последующем его развитии в соответствии с растущими потребностями предприятия.

Система создана на основе базы данных “Oracle” в архитектуре «клиент-сервер» с использованием современных технологий обработки информации и подготовки документов “MS Office” и “Seagate Crystal Reports”. В состав “ПАРУС - Предприятие 8” входит набор модулей. Каждый из них работает во взаимодействии с другими модулями, либо автономно. Благодаря модульному принципу построения системы, существует возможность постепенного наращивания ее возможностей по мере расширения автоматизируемых бизнес-процессов управления Вашим предприятием.

Система интегрирована со всеми почтовыми системами, поддерживающими MAPI и системами управления документами и деловыми процессами, такими, как: “NOVELL Group Wise”, “Work Route II” и “DOCSOpen”.

Архитектура и реализация системы позволяют наладить взаимодействие практически с любыми системами, в том числе и разработанными службами АИС предприятия.

Система состоит из следующих модулей:

- “Администратор”;

- “Бухгалтерия”;

- “Консолидация”;

- “Управление финансами”;

- “Закупки, склад, реализация”;

- “ТЭП Учет затрат и калькуляция себестоимости”;

- “Управление деловыми процессами”;

- “Сведение отчетности”.

“Администратор” - основной инструмент специалиста, обеспечивающего настройку и сопровождение Системы в целом.

“Бухгалтерия” - это модуль, построенный по проверенной временем и тысячами клиентов концепции работы автоматизированной бухгалтерии. Содержит все необходимые функции для эффективной и точной работы Вашей бухгалтерии, предоставления полной налоговой отчетности, ведения учета для нужд управления предприятием и предоставления отчетности в вышестоящие организации, как в виде отчетов, так и в электронном виде для ведения консолидированного учета.

“Консолидация” - это модуль сбора, накопления и анализа данных бухгалтерского учета подразделений предприятия, которые ведут этот учет самостоятельно, то есть представляют собой самостоятельные балансовые единицы (СБЕ). Эти подразделения могут являться юридическими лицами или входить в предприятия на правах филиала.

“Управление финансами” - это удобный и надежный инструмент для финансовых служб предприятия, которые обеспечивают планирование и контроль за фактическим движением денежных средств (cash flow), а также планирование и контроль за фактическими доходами и расходами.

“Закупки, склад, реализация” - эффективный инструмент управления торговыми операциями и логистикой.

“Учет затрат и калькуляция себестоимости” - важный инструмент в работе производственного предприятия для реализации главных учетных задач производства.

Модуль “Управление деловыми процессами” предназначен для автоматизации бизнес-процессов всех подразделений предприятия, автоматизации управления документооборотом предприятия, создания корпоративной информационной системы, интегрированной в Интернет.

“Сведение отчетности” предназначен для автоматизированного формирования сводной отчетности любого назначения и любого уровня структурной сложности.

3. Внедрение АИС в организации

Чтобы понять, какой из продуктов ERP (в нашем случае это продукты компании SAP) наиболее значимые для бизнеса как для крупного, так и для среднего с малым, необходимо проанализировать позиции его конкурентов. Это прежде всего многочисленные российские разработчики, в первую очередь “1С”, а также ряд иностранных компаний, среди которых действительно серьезным противником представляется лишь Microsoft Business Solutions.

Итак, в первом случае чаще всего фактором выбора является низкая цена. Действительно, практически все отечественные решения для этого масштаба бизнеса обходятся дешевле SAP Business Suite. Здесь SAP опять делают ставку на “коробочность” своего решения, утверждая, что все программируемые системы нужно будет обязательно и много поддерживать, в то время как SAP Business Suite уже четко работает и его всего лишь надо немного настроить под специфику бизнеса. Кроме того, несомненный плюс российских решений – ориентация на отечественное законодательство и огромный опыт использования, а значит и серьезная экспертная база в случае с “1С”.

Если рассматривать Microsoft Business Solutions, то конкурирующим продуктом на этом рынке является хорошо известная система Navision и Axapta.

С точки зрения адаптации продукта к нашей стране – многие пользователи и эксперты отмечают низкое качество локализации SAP Business Suite, в противовес лучшей локализации продуктов Microsoft. Если рассматривать бизнес-окружение, можно отметить широкую партнерскую сеть Microsoft Business Solutions в России, в то время как партнеров SAP в нашей стране значительно меньше, а активных и вовсе немного. Несмотря на это, большее предпочтение все же отдается продуктам SAP.

Логичным продолжением ряда версий программного комплекса R/3, который был успешно внедрен и продолжает осваиваться и российскими предприятиями, стала платформа mySAP. Это масштабное продолжение комплексов автоматизации процессов, учитывающее самые последние технологические решения и возможности, в том числе и Интернет.

С выходом на новый технологический уровень SAP превратилась из поставщика продуктов в поставщика решений для бизнеса. Ведь новые формы ведения бизнеса, которые стали осуществимы с внедрением mySAP.com, открывают предприятиям возможности не только для традиционного, но и для электронного бизнеса. Хотя граница между этими двумя аспектами деятельности компаний становится с каждым годом все прозрачнее.

mySAP.com — это интегрированная среда, позволяющая каждому конкретному предприятию выстроить свои процессы управления и ведения бизнеса так, чтобы через Интернет-портал, через открытую или закрытую торговую площадку можно было получать доступ напрямую к программным компонентам SAP, объединенным в сеть (R/3, другие ERP- и не ERP-системы).

Планомерный переход предприятий, уже внедривших ранее R/3, на платформу mySAP говорит о готовности российского бизнеса подняться на уровень глобального ведения процессов, что, безусловно, является положительным симптомом.

Внедряя R/3 или mySAP, российские предприятия получают возможность сразу работать с решениями для бизнеса высокого уровня. К тому же эти решения прошли многократную проверку на различных предприятиях мира и подтвердили свое высокое качество.

SAP стремится оставаться лучшей компанией, постоянно развивает свои решения. Все российские клиенты могут получать решения SAP одновременно с клиентами во всем мире.

Для каждого руководителя установка SAP — это всегда шаг стратегический. Решение стоит немалых денег, и клиенты хотят быть уверены в том, что всегда получат от поставщика поддержку, что решение будет развиваться далее и клиент не останется наедине со своми проблемами.

Еще одним безусловным слагаемым успеха SAP является то, что все программное обеспечение успешно работает практически во всем мире, в том числе в России и других странах СНГ. Несомненно, это тоже является важным как для нынешних, так и для потенциальных клиентов. Наверное, поэтому так много предприятий предпочитают данную ERP-систему.

3.1Внедрение SAP в ОАО “Татнефть”

Завершен проект создания системы управления нормативно-справочной информацией (НСИ) на базе решения "Управление основными данными" (SAP NetWeaver Master Data Management) в компании ОАО “Татнефть”.

В 1999 году стартовал проект построения корпоративной информационной системы на базе программных решений SAP в ОАО “Татнефть”. Реорганизация и автоматизация коснулись таких областей, как финансы, материально-техническое снабжение, обеспечение поддержки принятия управленческих решений и других направлений деятельности компании.

Новым этапом в повышении эффективности бизнес-процессов и обеспечении поддержки принятия решений стало создание системы управления корпоративной нормативно-справочной информации (НСИ) на базе решения “Управление основными данными” (SAP NetWeaver MDM). Проект реализовывался при участии компании “ИНТЕРТЕХ” - партнера SAP в странах СНГ по продвижению Платформы SAP NetWeaver. Такой выбор обусловлен тем, что “ИНТЕРТЕХ” обладает запатентованными методологическими решениями в области управления корпоративной НСИ, технологией и программным обеспечением серии ONTOLOGIC, готовыми базами словарей, справочников и классификаторов, а также солидным опытом внедрения подобных систем в таких компаниях, как “ТНК-ВР”, АК “СИБУР”, ГМК “Норильский Никель”, Федеральных ведомствах, Комплексах и подразделениях Правительства Москвы .

Проект стартовал в ноябре 2005 года. Была сформирована высококвалифицированная проектная команда, состоящая из 35 специалистов ОАО “Татнефть”, SAP и НЦИТ “ИНТЕРТЕХ”. В рамках проекта были разработаны и настроены средства централизованного ведения и использования НСИ, включая АРМы пользователя, эксперта и администратора, произведена загрузка справочников ЕС НСИ ОАО “Татнефть”, в том числе библиотеки классов, справочников товарно-материальных ценностей (ТМЦ) и основных средств (в объеме 262 914 позиций), а также смежных с ними и вспомогательных справочников, функциональных навигаторов (МТО, по видам деятельности, специалиста бухгалтерской службы); обеспечена интеграция с корпоративными информационными системами.

Решение “Управление основными данными” (SAP NetWeaver MDM с наполнением “ONTOLOGIC”) включает в себя преднаполненный контент НСИ, типовые сценарии управления и обладает функциональными возможностями сбора, накопления, обработки, унификации и репликации единых эталонных мастер-данных в прикладные системы дочерних предприятий.

Отличительной чертой проекта стало то, что в процессе реализации большое значение придавалось двум важным аспектам – созданию базовой аппаратно-программной интеграционной инфраструктуры на базе Платформы SAP NetWeaver и методологическому обеспечению процессов использования и централизованного ведения справочников и классификаторов НСИ в рамках всей Компании. В планах развития проекта – перевод на платформу SAP MDM справочника услуг, контрагентов, справочников финансового блока и HR.

По мнению А.П. Шлыкова, управляющего директора SAP в странах СНГ: “Успешное завершение проекта внедрения SAP Netweaver MDM в ОАО “Татнефть” - еще одно подтверждение широкой востребованности Платформы SAP NetWeaver в России. В настоящее время множество компаний интересуются и изучают возможности как Платформы SAP NetWeaver, так и решения "Управление основными данными" (SAP NetWeaver MDM) и мы надеемся, что позитивные результаты внедрения в столь крупной компании помогут многим компаниям принять решения о старте проектов".

Ответственность ИНТЕРТЕХа как подрядчика, масштаб проекта и его инновационная составляющая были столь велики, что требовали безошибочных решений, наиболее современных, эффективных и надежных. Именно из этих соображений технологическую основу проекта составила Платформа SAP NetWeaver и, прежде всего, компонент SAP MDM, имеющий развитые средства управления основными данными. Методология “ONTOLOGIC” заложила информационно-методическую основу проектного решения. Были использованы типовые библиотеки мастер-данных, базовые подходы и принципы нормализации данных НСИ, а также сценарии ведения (актуализации) и сопровождения мастер-данных. Уникальность этого проекта еще и в том, что он является первым такого рода не только в России, но и в Восточной Европе.

3.2 Внедрение SAP в Нижнекамском НПЗ

Компания “Инлайн Групп” завершила проект внедрения на Нижнекамском НПЗ информационной системы управления материально-техническим обеспечением строительства

Комплекса нефтеперерабатывающих и нефтехимических заводов на базе программного обеспечения SAP. Проект являлся по своей сути дальнейшим развитием единой информационной среды организации поставок материально-технических ресурсов в компании “Татнефть”. В роли генерального подрядчика выступило управление “ТатАСУнефть”.

В основу проекта были положены потребности компании “Татнефть” в стандартизации процессов планирования и управления материально-техническим обеспечением в компании и предприятиях нефтехимического холдинга, совершенствовании контроля над использованием выделенных на строительство Комплекса инвестиций, а также повышении прозрачности процесса материально-технического обеспечения строительства Комплекса за счет интеграции Нижнекамского НПЗ в корпоративную информационную систему компании “Татнефть”.

Для достижения поставленных целей было принято решение создать информационную систему Нижнекамского НПЗ на основе успешно эксплуатируемой в компании системы организации поставок материально-технических ресурсов “Электронный магазин”, реализованной на базе программного обеспечения SAP.

В первую очередь были разработаны и утверждены все регламентные документы в области управления материальными ресурсами стройки в соответствии с единым стандартом компании. Бизнес-процессы управления МТР, начиная от сбора заявок, выделения лимитов финансирования, проведения конкурсов, и до оприходования на склад, отпуска и доставки, функционально разделены строго по обязанностям отделов и конкретных сотрудников, но в то же время взаимосвязаны по сути.

Концепция “Электронного магазина” представляет собой целый комплекс организационно-технических решений. С одной стороны, это организационные решения по оптимизации процессов материально-технического обеспечения, четко регламентировавшие деятельность всех участников процесса снабжения в компании. С другой стороны, программное решение “Электронный магазин” на основе системы SAP, полностью автоматизирующее прописанные в регламентах процессы. Продукт полностью интегрирован с эксплуатируемыми в компании программными решениями и является составной частью корпоративной информационной системы компании “Татнефть”.

Проект по разработке и внедрению системы управления материально-техническим обеспечением на Нижнекамском НПЗ стартовал 1 апреля 2006 года. За три месяца был выполнен весь объем работ по внедрению “Электронного магазина” для строительства Комплекса нефтеперерабатывающих и нефтехимических заводов - проектирование, реализация и интеграционное тестирование системы, подготовка операционных инструкций, обучение пользователей, подготовка необходимой нормативно-справочной информации. 1 июля система была сдана в эксплуатацию.

3.3 Внедрение ERP системы SAP на ООО “Сургутгазпром”

ООО “Сургутгазпром” - одно из крупнейших предприятий Западной Сибири, занимающееся транспортировкой и переработкой газа и газового конденсата. Компания является дочерним подразделением ОАО “Газпром”.

ООО “Сургутгазпром” стало первопроходцем в отрасли на пути решения задач информационного обеспечения производственно-хозяйственной деятельности благодаря успешному внедрению первого этапа АИС предприятия на базе системы SAP R/3. Большая прозрачность, усовершенствованные информационные потоки данных и сокращение затрат являются подтверждением правильности выбранной предприятием стратегии, Одной из особенностей работы SAP AG является сотрудничество с ведущими в отрасли консалтинговыми фирмами, расположенными по всему миру. Так с ООО “Сургутгазпром”, наряду со специалистами консалтингового подразделения SAP C.I.S., работает московская компания ЗАО “ИКТ-КОНСАЛТ” - ведущий интегратор в области внедрения корпоративных систем управления предприятий топливно-энергетического комплекса.

Ha первом этапе реализации проекта внедрения системы SAP R/3 была выработана программа создания и развития вычислительного комплекса предприятия на базе бизнес-систем SUN Microsystems. Вычислительные комплексы компании SUN Microsystems отличаются высокой производительностью и надежностью. Это позволяет увеличить жизненный цикл систем на предприятии. Высокая эффективность аппаратного комплекса достигнута формированием оптимального системного ландшафта серверной группы для систем ведения разработок, тестирования и промышленной эксплуатации. Выбранная конфигурация аппаратных средств позволяет наращивать мощности и производительность системы за счет модернизации существующих и приобретения новых компонентов.

Преимущества, полученные предприятием от внедрения системы SAP R/3, связаны с высокой степенью интеграции решаемых функций, которая в значительной мере совершенствует информационные потоки, увеличивает прозрачность информации внутри предприятия.

Ведение в системе SAP R/3 функций бухгалтерского учета и отчетности позволило в едином информационном пространстве организовать поддержку принимаемых руководством решений по вопросам управления дебиторской и кредиторской задолженностями, формирования сводной отчетности по подразделениям предприятия. Это позволило повысить степень надежности и оперативности финансовых отчетов.

Централизация учета затрат в системе SAP R/3 позволила организовать на предприятии их автоматизированный учет по видам и местам возникновения, а также обеспечить расчеты фактической себестоимости продукции и услуг.

Можно выделить следующие решающие факторы успеха проекта:

- Создание в ходе проекта мощной проектной команды со стороны Заказчика, которая решала организационные и технологические вопросы и выполнила основной объем работ.

- Председателем управляющего совета являлся Главный инженер ООО “Сургутгазпром”. Руководителем проекта - заместитель Главного инженера по автоматизации.

- Общая постановка задачи, активное участие в управлении проектом и реализации принятых решений руководства ООО “Сургутгазпром”. Так на 1-м этапе внедрения в течение 1998-1999 гг. все 17 заседаний Управляющего совета прошли под личным руководством Генерального директора и Главного инженера при активном участии Главного бухгалтера и других руководителей.

- Совместная работа всех субподрядчиков в общей команде, при ответственности основного подрядчика по проекту ЗАО “ИКТ-КОНСАЛТ”.

- Согласование принимаемых решений на уровне головной компании ОАО “Газпром”.

В результате реализации 1-го этапа проекта на ООО “Сургутгазпром” действует интегрированная, распределенная система управления, позволившая централизовать управление финансовыми потоками.

В 2001 году завершился первый этап проекта по автоматизации логистических процессов с использованием функциональности модулей ММ и SD системы SAP R/3 и интеграцией с действующими локальными системами. Целью внедрения является совершенствование механизма управления материально-техническими ресурсами во всех структурных подразделениях на основе интеграции данных материальных и финансовых потоков.

Результатами реализации проекта в начале 2002г. стали изменения организационной структуры и бизнес-процессов материально-технического снабжения предприятия. В настоящее время предприятие приступило к реализации проекта управления персоналом, планирует внедрение функциональности модуля РМ (Техническое обслуживание и ремонт оборудования), а также использование программных систем Business Information Warehouse (Хранилище данных) и Strategic Enterprise Management (Стратегическое управление предприятием) компании SAP AG.

В рамках проекта предполагалось не столько настроить систему R/3 на бизнес-процессы ООО “Сургутгазпром”, сколько проанализировать деятельность Заказчика в области управления персоналом. Разработать его стратегию в этой области, проанализировать и оптимизировать бизнес-процессы, функциональные обязанности подразделений. После чего воплотить в систему “R/3” оптимизированные или вновь созданные бизнес-процессы.

Основной задачей второго этапа было совершенствование механизма управления материально-техническим снабжением во всех структурных подразделениях на основе интеграции данных материальных и финансовых потоков.

В ходе реализации проекта была проведена необходимая реорганизация материально-технического снабжения на предприятии, в частности процесс управления закупами был структурно отделен от процесса управления запасами, обязанности подразделений и служб МТС были приведены в соответствие с требованиями оптимизации управления.

В коммерческую эксплуатацию сдана единая сквозная распределенная система учета и движения материально-технических ресурсов для распределенных складов, включившая в себя более ста пятидесяти АРМов(автоматизированных рабочих мест) и интегрированная с системой бухгалтерского учета.

Отличительной особенностью данного проекта является создание уникального справочника материально-технического снабжения, ставшего основой для объединения логистического пространства.

В будущем, учитывая создавшиеся, благодаря осуществлению проекта автоматизации, возможности, ООО “Сургутгазпром” планирует следующие действия:

- В полную силу использовать возможность целевого планирования, обеспечения и контроля за обеспечением всех структурных подразделений материально-техническими ресурсами;

- Участвовать в электронных биржах;

- Перенести основные затраты на приобретение материально-технических ресурсов в подрядные договоры со сторонними организациями.

3.4 Внедрение ERP системы SAP на ОАО “Воронежсинтезкаучук”

ОАО “Воронежсинтезкаучук” - один из крупнейших в России производителей высококачественных каучуков, термоэластопластов и латексов, входит в состав холдинга СИБУР. В середине 90-х годов менеджерами предприятия была поставлена стратегическая задача по созданию на заводе полнофункциональной интегрированной системы управления с использованием современных управленческих и информационных технологий.

Разработка проекта АИС началась в июле 1997 года с участием консалтинговых компаний “Юникон” и “Солвер”. В ноябре 1998 года на “Воронежсинтезкаучук” была введена в промышленную эксплуатацию первая очередь АИС SAP, включающая в себя подсистемы “Финансы”, “Сбыт”, “Учет готовой продукции”, реализованные средствами модулей FI, SD, MM-IM, LIS. В рамках первой очереди проекта реализованы функции бухгалтерского учета, финансовые операции, полный цикл сбытовой деятельности, управление складскими запасами в части готовой продукции. Таким образом, ОАО “Воронежсинтезкаучук” стал одним из первых российских предприятий, решившихся на покупку одной их самых дорогих систем автоматизации SAP.

В результате внедрения АИС на предприятии произошла реорганизация бухгалтерской службы, создана лаборатория анализа финансово-хозяйственной деятельности. Для сопровождения и дальнейшего развития этой системы на заводе был создан специальный отдел.

По оценкам руководства предприятия внедрение системы позволило вести жесткий контроль расчетов с дебиторами и кредиторами, обеспечить учет и отчетность по сбыту готовой продукции, включая услуги по переработке давальческого сырья, управлять сквозным циклом от закупок сырья и материалов до сбыта продукции, контролировать финансовые и материальные потоки.

С внедрением АИС SAP значительно повысился уровень контроля за состоянием финансово-хозяйственной деятельности предприятия, выросла корпоративная культура, изменился стиль работы менеджеров и сотрудников заводоуправления, а потому руководство предприятия видит необходимость в дальнейшем развитии проекта.

Вторая очередь ИСУ включает в себя новые подсистемы – “Снабжение”, “Затраты”, “Основные средства”, “Инвестиции”, “Инфо-система руководителя” (модули MM, CO, FI-AA, IM, EIS), а также предусматривает развитие задач первой очереди. В системе будут реализованы функции снабжения предприятия всеми видами товарно-материальных ценностей, контроль и управление запасами материальных ресурсов, планирование и учет затрат на производство, учет основных средств и капитальных вложений. Также в рамках АИС будет построена информационная система для менеджмента предприятия.

Внедрение данной системы способствовало повышению оперативности в принятии управленческих решений, снижению трудоёмкости учётной процедуры, и обеспечение комплексного планирования и бюджетирования финансовых потоков на предприятии. А также позволило руководству предприятия вести жесткий контроль за расчетами с дебиторами и кредиторами, управлять сквозным циклом от закупок сырья и материалов до сбыта продукции, контролировать финансовые и материальные потоки.

Дальнейшее развитие системы будет проводиться в направлении расширения ее функциональности, освоения новых модулей и подключения к системе новых пользователей. Добавятся модули управления производством и персоналом, что должно обеспечить существенное снижение себестоимости готовой продукции, повышение оборачиваемости материальных запасов, возможность получения достоверных оперативных и аналитических данных, доступных для всех заинтересованных сотрудников.

Однако от планов по дальнейшей автоматизации руководство завода отказывается, так как на автоматизацию первой и второй очереди АИС, было затрачено гораздо больше средств, чем это было предусмотрено бюджетом. Не было учтено, что на статью затрат на настройку системы, требуется так же много средств как и на покупку.

Заключение

Компания, собирающаяся внедрить компьютерную систему управления ресурсами предприятия, как правило, дает следующую установку: система должна начать действовать как можно скорее, в срок и в рамках бюджета. Но выбрать правильную систему, способную дать максимальный эффект сложно.

Преимущества от использования информационных систем в управлении очевидны: сокращаются производственные затраты, уменьшаются сроки выполнения заказов. Но для оценки эффективности возможные выгоды от внедрения необходимо сравнить с совокупной стоимостью владения – основным показателем оценки эффективности внедрения информационных систем.

Правильное и грамотное внедрение информационных систем очень полезно. В этом случае предприятие может экономить значительную часть своего бюджета ежедневно. Существует немало примеров, когда внедрение автоматизированных информационных систем принесла значительную долю в прибыль компании. Одни их этих примеров внедрение системы SAP на ООО “Сургутгазпром” и ОАО “Воронежсинтезкаучук”. В этих организациях наблюдался значительный рост производительности. Поэтому на внедрение корпоративных информационных систем компании тратят значительную часть своего бюджета.

На рынке существует немало систем автоматизации. Эти системы различаются как по функциональности, так и по совокупной стоимости владения.

Конкуренция на рынке для средних организаций очень заметна. Борьба за рынок велась между десятком небольших отечественных и зарубежных небольших фирм. Но в последнее время корпорация Microsoft стала интересоваться различными сферами программного обеспечения, в том числе и решениями для бизнеса, создав отдел Business Solution. В начале появление на рынке компании Axapta, никак не беспокоило отечественных производителей, и она не составит конкуренцию SAP, но неожиданно Microsoft пришел на рынок средних по размеру клиентов, предлагая лучший по соотношению “цена/качество” товар и вызывая панику у своих конкурентов.

Интересоваться средним рынком стали и компании разрабатывающие решения для крупных организаций в связи с острой конкуренцией в Европе, а так же с тем что рынок крупных организаций не такой большой как средний.

На рынке мелких фирм по сути единственным и лучшим решением является «1С:Предприятие».

Для крупных фирм оптимальным выбором является решение “mySAP Business Suite” корпорации SAP, которой конкуренцию пытается создать Oracle, которая пока слабо адаптирована под отечественные условия. Эти фирмы разрабатывают решения уже свыше 30 лет, и пошатнуть их позиции другим конкурентам будет сложно, тем более что они последние 3 года занимаются покупкой своих слабых конкурентов с их новыми перспективными решениями.

Но несмотря ни на что, SAP стремится оставаться лучшей компанией, постоянно развивает свои решения. Все российские клиенты могут получать решения SAP одновременно с клиентами во всем мире.

Для каждого руководителя установка SAP — это всегда шаг стратегический. Решение стоит немалых денег, и клиенты хотят быть уверены в том, что всегда получат от поставщика поддержку, что решение будет развиваться далее и клиент не останется наедине со своми проблемами.

Еще одним безусловным слагаемым успеха SAP является то, что все программное обеспечение успешно работает практически во всем мире, в том числе в России и других странах СНГ. Несомненно, это тоже является важным как для нынешних, так и для потенциальных клиентов. Наверное, поэтому так много предприятий предпочитают данную ERP-систему.

Список литературы

1. “Введение в CRM” – Бирюков В., Дрожжинов В.– №25, 2001.

2. “Внедрение ERP-систем. Основные ошибки” - Мухтарова Г.– “Директор-инфо” (№36, 2003).

3. “Выбор ПО для автоматизации управления” – Филипенко И. – “Корпоративные системы” (№3, 2001).

4. “Информационные технологии в Управлении предприятием” – Крылович А.В. – http://www.cfin.ru/itm/kis/ .

5. “Использование программы SAP/R3 в целях управленческого учёта” – Круглов А.А., Родионов Д.А. – Тезисы докладов VII Всероссийской научной студенческой конференции – Воронеж: ВГУ, 2004 – С. 71.

6. “Корпоративные информационные системы на платформе Microsoft” – Стахурлов С.В. – Материалы Третьей всероссийской научно-практической конференции “Электронный бизнес: опыт и перспективы – 2004”. – Воронеж: ВГУ, 2004. – С. 37 - 44.

7. “Наиболее эффективные методы внедрения систем управления” – Квинтин Андерсон – http://www.cfin.ru/vernikov/kias/ .

8. “Основные факторы риска при внедрении учетно-управленческих систем класса ERP на российских предприятиях” – Кашкин В., Петрова Ю.– Аналитический отчет “РА Эксперт” – 2003.

9. “Российские предприятия задумались об автоматизации” – КИА центр – “Логинфо” (№5, 2001).

10. “Российский рынок CRM-решений” – Голод Е.– “Планета КИС”, 2002.

11. “Управление общей стоимостью владения КИС” – Козаченко В.Е.

12. “Управление взаимоотношениями с клиентами. Заметки о CRM” – Лошков В.

13. http://crmcom.ru/

14. http://sap.com/