Аннотация
В данной работе приведены результаты маркетингового исследования рынка потребителей грузовых автомобилей.
Целью настоящего исследования является получение и анализ первичной информации для выявления факторов, влияющих на отношение потребителей к услугам и продукции ОАО «КАМАЗ» в частности, а также выявление предпочтений потребителей в сфере данных услуг, с целью дальнейшего улучшения своих товаров. И изучение политики конкурентных фирм.
Исходя из целей исследования, были определены его задачи:
- определить, какие проблемы возникли у компании;
- определить целевую группу для данной продукции;
-провести опрос населения.
1.
Сведения о компании.
ОАО «КАМАЗ»
423827, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Автозаводский, 2.
Открытое акционерное общество «КАМАЗ» создано 23 августа 1990 года путем преобразования Производственного объединения «КАМАЗ» Министерства автомобильного и сельскохозяйственного машиностроения СССР в акционерное общество открытого типа в соответствии с Постановлением Совета Министров СССР № 616 от 25.06.90 г. Общество зарегистрировано:
- исполкомом Набережночелнинского городского Совета народных депутатов ТАССР, решение № 564 от 23 августа 1990 г., регистрационное удостоверение № 1.
- Министерством финансов Республики Татарстан как совместное предприятие в виде акционерного общества (АО «КАМАЗ») 1 августа 1991 года с реестровым № 1.
1.1 Продукция
ОАО «КАМАЗ» выпускает широкую гамму грузовой техники: грузовые автомобили (более 30 моделей, свыше 400 комплектаций, автомобили с правым рулём), прицепы, автобусы, тракторы, двигатели, силовые агрегаты и различный инструмент. Грузовые автомобили марки КАМАЗ представлены более чем 50 базовыми модификациями с разнообразной комплектацией. За последние годы гамма выпускаемой продукции расширилась за счёт новых моделей и семейств автомобилей – от городских развозных грузовиков до автомобилей повышенной грузоподъёмности для эксплуатации в составе автопоездов полной массой до 120 тонн.
«КАМАЗ» традиционно позиционирует на рынке грузовых автомобилей полной массой от 14 до 40 тонн. В последние годы гамма продукции компании значительно расширилась. Освоено производство среднетоннажных автомобилей, расширен модельный ряд автомобилей повышенной грузоподъемности. Кроме того, на рынок были выведены новые продукты: автомобили КАМАЗ-43255, КАМАЗ-43261, КАМАЗ-63505.
В 2009-2010 годах грузовые автомобили КАМАЗ начали оснащаться рестайлинговыми кабинами. В предыдущие годы были улучшены технические характеристики и потребительские свойства автомобилей – как путём применения автокомпонентов ведущих производителей, так и внедрения собственных оригинальных разработок. Всё это позволило компании создать так называемый «модельный ряд 2010 года», который составит основу производственной программы компании до создания совершенно нового модельного ряда автомобилей КАМАЗ к 2014 году. В 2012 году, с вводом в России технических регламентов, соответствующих международным стандартам «Евро-4», КАМАЗы будут оснащаться двигателями этого экологического уровня.
1.2 Конкуренты
«Группа ГАЗ»
Компания основана в 2005 году в результате реструктуризации производственных активов ОАО «Руспромавто», существовавшего с 2001 года. В состав «Группы ГАЗ» входят ОАО «ГАЗ», 18 автомобилестроительных предприятий в России, сбытовые и сервисные структуры. Штаб-квартира компании расположена в Нижнем Новгороде. Консолидированная выручка от реализации Группы «ГАЗ» в 2008 году составила 143 миллиарда рублей.
«МАЗ»
«МАЗ» - это брэнд, завоевавший признание своей продукции не только в Беларуси, но и далеко за ее пределами.
Продукция Минского автомобильного завода – это техника, соответствующая экологическим стандартам Евро-3, Евро-4, Евро-5.
Под маркой «МАЗ» с конвейера завода сходят седельные тягачи, бортовые автомобили, шасси под установку различного спецоборудования. Всего боле 500 моделей и модификаций.
Доля рынка
70%
продаж – на рынке в РФ
30%
продаж за рубежом
1.3 Стратегия развития данной фирмы
1.4 Предлагаемая организационная структура отдела маркетинга.
2. План исследования:
2.1 Проблемы возникшие у компании.
Увеличение конкуренции, спад спроса на товары и услуги фирмы, отсутствие новых товаров и услуг на рынке грузовых автомобилей.Все эти факторы характеризуют проблемы фирмы, в связи с обозначенными проблемами, было принято решение о разработке и производстве нового продукта – Седельный тягач КАМАЗ 5460.В отличии от старого тягача КАМАЗ 54115, КАМАЗ 5460 - это увеличении сервисного интервала на 80%, увеличение удельной грузоподъемности на 8%, снижение расхода топлива на 10%, увеличение ресурса на 15%, а также новая удобная рестайлинговая кабина.
2.2 Цели исследования.
Целью настоящего исследования является получение и анализ первичной информации для выявления факторов, влияющих на отношение потребителей к услугам и продукции ОАО «КАМАЗ», в частности КАМАЗ 5460, а также выявление предпочтений потребителей в сфере данных услуг, с целью дальнейшего улучшения своих товаров. И изучение политики конкурентных фирм.
2.3 Используемый метод проведения маркетинговых исследований.
В данной ситуации используется метод разведочных исследований. Этот метод маркетинговых исследований хорош тем, что с его помощью можно лучше определить проблемы и выдвигаемые предложения, что значительно облегчит работу. Так же используется метод фокус-групп, позволяет генерировать идеи, получать данные о потребностях, об отношении потребителей к определенным товарам, изучать эмоциональную и поведенческую реакцию потребителя. Что позволит составить более четкую картину рынка потребителя, а в дальнейшем поможет в определении стратегии развития маркетинга фирмы.
2.4 Целевая группа данной продукции.
Предприятия всех отраслей экономики, где применяются грузовые автомобили, компании, занимающиеся грузовыми автоперевозками, региональные и городские автохозяйства России и стран традиционных продаж, естественные монополии, крупные корпоративные клиенты, государственные предприятия и учреждения, подразделения силовых министерств и ведомств. Крупнейшие потребители продукции ОАО «КАМАЗ» в нашей стране – Министерство обороны России, МЧС, «ГАЗПРОМ», «ЛУКОЙЛ», «СУЭК», «ТНК» и др.
2.5 Анкета.
Уважаемый респондент!
ОАО «КАМАЗ» проводит опрос потребителей большегрузной техники с целью выявления степени удовлетворенности предлагаемой рынком продукцией и уровнем сервиса.
Будем очень признательны, если Вы укажете как можно большее количество марок, и по возможности моделей автомобилей, находящихся у вас в эксплуатации.
Заранее благодарим за сотрудничество!
Начало формы
1.
Количество грузовых автомобилей в вашем парке, шт 
Конец формы
2.
Автомобили какой марки преобладают в парке вашего предприятия? (не более пяти)
 КАМАЗ
|
МАЗ
|
УРАЛАЗ
|
КРАЗ
|
ASIA |
| BEIJING |
BOSCHUNG JETBROOM |
CAMC |
DAEWOO |
DAF |
| DONGFENG |
ERF |
FAW |
FORD |
FOTON AUMAN |
| FREIGHTLINER |
HINO |
HOWO |
HUALIN |
HYUNDAI |
| INTERNATIONAL |
ISUZU |
IVECO |
JAC |
KENWORTH |
| KIA |
MACK |
MAGIRUS |
MAN |
MERCEDES-BENZ |
| MITSUBISHI |
NISSAN |
PETERBILT |
RENAULT |
SAMSUNG |
| SCANIA |
SHAANXI MAN |
SISU |
SSANG YONG |
STERLING |
| TADANO |
TATRA |
TIANMA |
VOLVO |
XCMG |
| ZOOMLION |
3.
Закупали ли Вы новые грузовые автомобили в 2008 - 2010 годах?
| Год
|
Марка (модель) автомобиля
|
Тип автомобиля
|
Вид оплаты
|
Количество, шт
|
|
|
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Назовите модель а/м, узлы и агрегаты которой вызывают наибольшее количество нареканий
5.
Какие источники информации Вы используете в процессе выбора альтернатив покупки?
| интернет |
пресса |
телереклама |
радиореклама |
рекламные проспекты |
консультации специалистов |
| Другое |
6.
Где вы предпочитаете приобретать грузовую автотехнику?
| у производителя |
у региональных дилеров |
на вторичном рынке |
| предоплата |
взаимозачет |
бартер |
кредит |
лизинг |
прочее |
7.
Какие сроки поставки а/м вы считаете приемлемыми, при условии полного соответствия техники вашим требованиям?
 День оплаты |
Неделя |
Месяц |
Более месяца |
Почему?
8.
Что для Вас имеет решающее значение при выборе поставщика?
| Сроки поставок |
Надежность поставок |
Наличие сервисного обслуживания |
| Модельный ряд |
Размеры авансовых платежей |
Давние партнерские отношения |
| Другое |
9
.
Ваша основная сфера деятельности
| коммерческие перевозки (автотранспортные предприятия) |
силовые структуры |
нефтегазодобывающая промышленность |
| лесопромышленный комплекс |
коммунальное хозяйство |
агропромышленный комплекс |
| торговля промышленными и производственными товарами |
строительство промышленное и гражданское |
дорожное строительство |
| дальнейшая перепродажа |
заводы спецтехники |
Другое |
10. Ваши комментарии, замечания и предложения относительно предлагаемой нами продукции и услуг
Спасибо за участие в нашем опросе!
2.6 Конкурентное преимущество нового товара. (КАМАЗ 5460)
-В отличие от предыдущей модели седельного тягача, КАМАЗ 5460 имеет более привлекательный внешний вид, благодаря рестайлинговой кабине с 2-мя спальными местами, большие по диаметру колесные диски.
- КАМАЗ 5460 обладает более мощным двигателем (420 л.с. по отношению к 240 л.с. у старой модели), автоматической двенадцатиступенчатой коробкой передач, увеличенной базовой длинной, а также отсутствием 2-го моста, что позволяет сохранять дорожное покрытие и сэкономить на покрышках.
3. Оформление нового товара.
|
