Курсовая работа: Агрессия и агрессивное поведение

санкт-петербургский государственный

институт психологии и социальной работы

Факультет Прикладной психологии

Кафедра Психофизиологии и естественных наук

КУРСОВАЯ РАБОТА

Т ема: «Агрессия и агрессивное поведение »

Выполнила студентка 2-го курса,

вечерней формы обучения

Химич П.В.

Научный руководитель: Доцент

Никольский А.В.

Санкт-Петербург

2007

Оглавление

Введение. 3

1. Понятие агрессии и агрессивного поведения. 5

2. Виды агрессии . 5- 6

3.Что способствует становлению агрессивного поведения? . 6

3.1.семейные взаимоотношения . 7 -9

3.2 влияние наблюдаемой со стороны агрессии. 9-10

4.Социальные факторы, влияющие на возникновение агрессии . 10

4.1.фрустрация . 10-12

4.2. провокация агрессии. 12-13

4.3.характеристики объекта агрессии . 13-14

4.4.подстрекательство и присутствие третьей стороны .. 14-16

5.Внешние факторы, влияющие на возникновение агрессии . 16

5.1. шумовое воздействие. 16-17

5.2.эффекты тесноты .. 1 7

5.3.загрязнение воздуха . 1 7 -18

5.4.алкоголь . 18

6. Гендерные различия в агрессивном поведении . 1 8 -22

7. Внутривидовая агрессия? . 8

8. Чем опасно агрессивное состояние? . 11

8. Предотвращение агрессивного поведения . 11

8.1. извинения . 11

8.1. смех и юмор 11

Заключение. 17

Список использованных источников. 18

ВВЕДЕНИЕ

Агрессия. Почему она возникает? Все ли подвержены агрессии? Почему современный мир не представить без агрессивности? Все эти вопросы наверняка возникают рано или поздно у всех людей.

Невозможно проехать в общественном транспорте и не столкнуться с агрессивным поведением. Если ты и не окажешься участником агрессивных «баталий», то уж точно будешь сторонним наблюдателем.

Проявление агрессивного поведения можно наблюдать в любом месте скопления большого количества людей, будь то магазин или многолюдная улица, где прохожие мешают друг другу быстрее добраться до намеченного пункта.

Но ведь агрессия всегда была спутником людей, да и только ли людей? Разве нам не приходилось ни разу наблюдать животных, агрессивно настроенных друг против друга? И в связи с этим у меня возникает вопрос, так ли уж «плоха» агрессия, так ил она вредна, как мы привыкли думать?! Нет ли в агрессивном поведении каких-то скрытых, не видимых без специального изучения мотивов?!

Приступив к изучению этой темы, а вернее сказать, к изучению материалов по данной теме, обнаружила для себя интересные моменты, которыми сразу же захотелось поделиться с другими. А так как это желание пришлось на будний рабочий день, да ещё и на обеденный перерыв, моими слушателями оказались сослуживцы. Высказав им идею о том, что агрессия есть естественный физиологический процесс, что каждый человек испытывает агрессивные состояния, натолкнулась на бурные возражения. Сотрудницы старше меня, и более умудрённые жизненным опытом доказывали мне, что уж кто-кто, а они никак не подвержены агрессии. Всё это меня очень позабавило, т.к. я ни раз была свидетельницей того, как рабочие разногласия имели у них агрессивные «оттенки». Но надо отдать должное воспитанию этих сотрудников, оно не давало перейти агрессивному состоянию во враждебную или вербальную формы. В конечном итоге все успокаивались, во всяком случае, внешне. Но имело ли продолжение такое состояние у вышеупомянутых сотрудников, и нашла ли, в конце концов, выход агрессия мне уже не ведомо.

Описанная сцена хорошо иллюстрирует, по крайней мере, один момент, все люди пусть даже внешне и могут сдержать агрессивное поведение, но саму агрессию внутри себя всё равно испытывают.

Какую же функцию несёт агрессия в той или иной ситуации, и в каких формах в зависимости от этих ситуаций проявляется агрессивное поведение?

Попробуем в этом разобраться.

1. ПОНЯТИЕ АГРЕССИИ И АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ

Агрессия – это мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам и правилам сосуществования людей в обществе, наносящее вред объектам нападения (одушевленным или неодушевленным), приносящее физический ущерб людям или вызывающее у них психологический дискомфорт (отрицательные переживания, состояние напряженности, страха, подавленности и т.п.). [1; стр.10]

Иными словами агрессия – это поведение, направленное на нанесение вреда, вызванное какими-либо мотивами.

Агрессивное поведение является одной из форм реагирования на различные неблагоприятные в физическом и психологическом отношении жизненные ситуации, вызывающие стресс[1] , фрустрацию[2] и другие подобные состояния. [1, стр.11]

Здесь же можно выделить агрессивное поведение животных. Это поведение, направленное против представителей того же или другого вида животных. Различают истинную и мнимую борьбу животных. Истинная борьба возникает между хищником и жертвой. Преобладающая форма проявления внутривидового агрессивного поведения животных, в частности самцов-соперников – это мнимая (или ритуализованная) борьба. [1, стр.10]

Наряду с этими понятиями различают ещё понятие агрессивности. Агрессивность – это качества личности. [5, стр.363] Вот как объяснил агрессивность В.А.Аверин: «Любое поведение – это всегда поведение конкретного человека. И оно определяется не только ситуацией, в которой он находится, людьми, с которыми он взаимодействует, но и его индивидуальными особенностями. Именно они характеризуют его со стороны психологических качеств, зная которые можно спрогнозировать возможное поведение. И нередко ошибаемся в этом прогнозе, поскольку сами по себе качества – это только возможности, предпосылки того или иного действия или поступка. Они могут проявиться в поведении, а могут и не проявиться. В конце концов, решение, как поступить, всегда остается за человеком, а не за качеством. С этой точки зрения взгляд на агрессивность как устойчивое качество личности – это всего лишь понимание того, что агрессивность есть предпосылка, возможность агрессивного поведения. Не за всяким агрессивным поведением стоит агрессивная личность, равно как не каждая агрессивная личность должна обязательно демонстрировать агрессивное поведение». [5, стр.364]

2. ВИДЫ АГРЕССИИ

Агрессия может появиться в силу разных причин. Ими может выступать фрустрация, и стресс, общее физическое и психологическое состояние.

А раз существуют разные причины возникновения агрессивного состояния, существуют и различные виды агрессии.

Такими видами являются: 1) физическая агрессия (нападение) – использование физической силы против другого лица или объекта (как правило, физическая агрессия более свойственна мужчинам, или если это животные – самцам); 2) вербальная агрессия – выражение негативных чувств как через форму (ссора, крик, визг), так и через содержание вербальных реакций (угроза, проклятье, ругань). Эта форма агрессии свойственна скорее женщинам; 3) прямая агрессия – непосредственно направленная против какого-либо объекта или субъекта; 4) косвенная агрессия – действия, которые окольным путём направлены на другое лицо (злобные сплетни, шутки и т.п.) и действия, характеризующиеся ненаправленностью и неупорядоченностью (взрывы ярости, проявляющиеся в крике, топании ногами, битье кулаками по столу и т.п.); 5) инструментальная агрессия, являющаяся средством достижения какой-либо цели; 6) враждебная агрессия – выражается в действиях, целью которых является причинение вреда объекту агрессии; 7) аутоагрессия – проявляющаяся в самообвинении, самоунижении, нанесении себе телесных повреждений вплоть до самоубийства. [1, стр.10-11]

3. что способствует становлению

агрессивного поведения

Модели агрессивного поведения дети приобретают в первую очередь от родителей, или от лиц, замещающих родителей, иными словами в семье. Вероятность агрессивного поведения детей зависит от того, сталкиваются ли они с проявлением агрессии у себя дома. Агрессии они также обучаются, узнавая о преимуществах агрессивного поведения во время игр со сверстниками. И ещё одним источником научения агрессии считаются символические примеры, такие как новости в СМИ, современные фильмы, где весь сюжет завязан либо на драках, либо на войне и т.п. [3, стр.93].

3.1. Семейные взаимоотношения

Для ребенка семья является первым источником получения информации об окружающем мире. Как строить свои отношения с другими людьми и с миром в целом ребенок учиться на примере таких связей у родителей. И от того, чему он у них научится, в большой степени зависит, каким он вырастит в будущем. Ведь не зря говорят: «Всё идёт из детства». Так же и с агрессивным поведением, оно зависит во многом от поведения родителей.

Реакции родителей на неправильное поведение ребенка, характер отношений между родителями и детьми, уровень семейной гармонии или дисгармонии, характер отношений с родными братьями или сестрами – вот факторы, которые могут предопределять агрессивное поведение ребенка в семье и вне её, а также влиять на его отношения с окружающими в зрелые годы. [3, стр.93]

Дети, у которых взаимоотношения с родителями по каким-либо причинам не складываются (бывают, например, случаи, когда женщина не желала этого ребенка, или ребенок родился без отца, и своим присутствием мешает ей заводить новую связь с другим мужчиной, может быть такое, что родители не сознательные и как результат их безалаберности - рождение ребенка и дальнейшее неумение и даже нежелание им заниматься), родители считают их никчемными, или если они не ощущают поддержки родителей и поощрения, как правило, проявляют агрессивное поведение по отношению к другим детям, да и к своим родителям тоже. Например, отмечается, что женщины, у которых взаимоотношения с матерями в детстве были плохие, сами, уже будучи матерями, для воспитания применяют меры карательного характера (бранятся, шлёпают своих детей). Это как раз иллюстрирует тот факт, что такая женщина копирует в своей сознательной жизни поведение своей матери, то, которому она научилась, т.к. другого примера не получила. [3, стр.94]

Не секрет, что стиль воспитания, который избирают родители, имеет самое непосредственное отношение к тому, каким станет ребёнок. Аспектами воспитания, которые упоминаются в разрезе нашей темы, являются наказания или поощрения за действия детей и контроль за их поведение со стороны родителей. Рядом исследователей в области становления агрессии, как реакции на наказание родителей, было выявлено, что дети, подвергавшиеся в 8-летнем возрасте строгим наказаниям, были более агрессивные. Тех же детей исследовали и позже, и как выяснилось эффект агрессивности от суровых наказаний проявляется уже в 18- и 30-летнем возрасте. Выявлено, что наименее агрессивные 18-летние юноши были как раз из числа тех, кого в 8 лет родители наказывали умеренно. А когда родители слишком снисходительно или слишком сурово относятся к агрессивности своих сыновей, эти мальчики в позднем подростковом возрасте склонны быть более агрессивными. [3, стр.96] Иными словами можно сказать, что на агрессивность родителей, а слишком суровое наказание, как правило, и есть агрессивность, или слишком безразличное отношение родителей к поведению своих детей, приводит к агрессии у последних. Первое, в силу естественной реакции защиты при нападении, (иногда бывает, что как бы ребенок ни старался, он всё равно делает неверно), а второе, по всей вероятности, из-за несформированности у ребенка мнения в отношении его действий, он не знает, правильно он поступил или нет, потому что не получил поощрения или непоощрения. Физические наказания детей в процессе их социализации могут оказаться примером агрессивности, т.е. фактически дети усвоят правило, что более слабых можно обижать.

Существуют ещё два параметра, которые влияют на становление или нестановление агрессивности у детей. Это степень опеки и осведомленности о своих детях – контроль. И постоянство в предъявляемых требованиях и методах дисциплинарного воздействия – последовательность. Дети, чьи родители не следят за их поведением и непоследовательны в наказаниях, как правило, ведут себя асоциально. [3, стр.96-97]

Утверждается, что вмешательство родителей при агрессии между братьями-сестрами может на самом деле потворствовать развитию агрессии. Поскольку младшие дети на правах более слабых могут ожидать, что родители примут их сторону, они, не колеблясь, вступают в конфликт с более сильным противником. Подобное вмешательство родителей приводит к тому, что младшие дети первыми выходят на тропу войны и в течение длительного времени держат осаду старших братьев или сестер. Отсюда несколько неожиданных вывод – «без родительского вмешательства агрессивные взаимоотношения между их детьми редки по причине неравенства сил, обусловленного разницей в возрасте.» [3, стр.97]

3.2. Влияние наблюдаемой со стороны агрессии

Человек, ставший свидетелем насилия, зачастую открывает для себя новые грани агрессивного поведения, то есть обучается вербальным и физическим реакциям, которые ранее отсутствовали в его поведенческом репертуаре и посредством которых можно причинять вред окружающим. Индивид, наблюдающий за агрессивными действиями других, зачастую может кардинально пересмотреть поставленные ранее им самим ограничения подобного поведения, рассуждая, что если другие безнаказанно проявляют агрессию, то, значит, и ему позволительно то же самое (эффект снятия запретов). Постоянное наблюдение сцен насилия способствует постепенной утрате эмоциональной восприимчивости к агрессии и к признакам чужой боли. Люди, часто наблюдающие насилие склонны ожидать его и воспринимать окружающий мир как враждебно настроенный по отношению к ним. [3, стр.106-107]

Дети, которые видели, как их родители «практиковали» физическое насилие по отношению друг к другу, склонны воспроизводить аналогичные ситуации во взаимоотношениях с другими. Отсюда понятно, что упомянутые дети, перенесут эту модель поведения на свою собственную семью, которой они обзаведутся в будущем. Дети, наблюдающие агрессию у взрослых, склонны вести себя во взаимоотношениях с окружающими агрессивно. [3, стр.107]

Демонстрация насилия по телевидению, распространение рекламы с использованием агрессивных сцен и другая информация, которую дети невольно получают, так же может повлиять на становление агрессивного поведения. На примере героев просмотренных фильмов, дети могут строить модель поведения, в нашем случае агрессивного, в той или иной ситуации. Даже, казалось бы, безобидные детские мультфильмы могут стать причиной формирования агрессивного поведения у ребенка. Например, один мультяшный герой, чтобы взять у другого желаемый предмет, но не принадлежащий ему, может стукнуть беднягу чем-нибудь тяжелым. Какой вывод может сделать малыш? Ну конечно – «чтобы что-то взять, достаточно больно стукнуть, а просить по-хорошему не обязательно». Примером мультфильма с демонстрацией агрессивного поведения можно считать всем известный – «Ну, погоди!»

Всё вышесказанное наводит на мысль, что дети это не «готовый» человечек и что их психика очень «пластична». Нельзя недооценивать факторы, о которых было упомянуто. Если мы не хотим, чтобы наши дети были агрессивными, чтобы они сами в будущем страдали от этого, нужно оградить их по возможности от насилия.

4. Социальные факторы,

влияющие на возникновение и развитие агресии

Агрессия не возникает сама по себе. Слова, поступки или внешность жертвы, какие-то ассоциации с этой внешностью могут способствовать появлению агрессивного поведения.

4.1. Фрустрация

Фрустрация, как неожиданная преграда к достижению намеченной цели, к получению желаемого результата, является важным определяющим моментов в появлении агрессии у человека. Представим себе ситуацию, ты спешишь на работу, понимаешь, что уже опаздываешь, и делаешь это не в первый раз, за что уже получил «головомойку» от начальства, и вот в таком состоянии попадаешься на глаза не в меру разговорчивой соседки. Соседка хорошая, и добрая и отзывчивая, она просто спрашивает как твоё здоровье, как та самая работа, на которую ты так опаздываешь. И вроде бы в обычной ситуации ты даже с удовольствием «выплеснешь» на неё «ворох» информации о своей жизни, она ведь благодарный слушатель. Но беда в том, что ей то никуда спешить не надо, она пенсионерка. А ты уже представляешь лицо своего начальника, который видит, что тебя в очередной раз нет с утра на работе. Твоя реакция совершенно очевидна, ты испытываешь злость, агрессию. Не на саму ни в чём не виноватую соседку, а на ситуацию. Ты можешь даже ей нагрубить в ответ, не осознавая в том момент, что потом будет стыдно. Правда описанная ситуация не всегда приводит к агрессии, может быть и такой разворот событий: человек в такой ситуации может просто на бегу поздороваться и крикнуть уже в след: «Извините, Марья Ивановна, я опять на работу опаздываю, может вечерком заскочу к вам, на чашечку чая». В этом случае не будет никакой злости и агрессии, Марья Ивановна останется добрейшей соседкой, которой приятно излить душу. И более того, сообразительная соседка поймет, что по утрам не стоит задерживать работающих соседей.

Здесь же можно упомянуть и о влиянии систематических недостижений целей. В этом случае, имеет место такая ситуация: «как бы не делал, не получается». Здесь агрессивное поведение может быть вызвано любой мелочью. Это уже может быть не опоздание на работу, а случайное выпадение предмета из рук, слишком шумно разговаривают в соседнем кабинете, слишком ярко светит солнце и т.п. Но как только цель будет достигнута – агрессия исчезнет.

Было выявлено, что интенсивность агрессивных реакций зависит от уровня фрустрации. Иными словами, чем ближе к цели человек, тем сильнее будет его агрессивная реакция на невозможность достижения этой цели. В большинстве случаев низкий уровень фрустрации либо вообще не приводит к проявлениям агрессии, либо порождает агрессивные реакции малой интенсивности. [3, стр.131]

Ещё один фактор, влияющий на уровень агрессивности это неожиданность фрустрации. Для людей характерен гораздо более высокий уровень раздражения и агрессии, если фрустрация непредвиденна и неожиданна. [3, стр.132]

Психические процессы потенциального агрессора тоже предопределяют его реакцию на фрустрацию. Если фрустрация не вызовет негативных чувств (во втором случае примера с соседкой, описанного выше, не было негативных последствий; по дороге на работу в этом случае вы скорее всего начали бы придумывать, что принести к чаю, на который напросились), то агрессии не будет. Например, невозможность добиться желаемого результата сама по себе не является предпосылкой агрессии. Если же человек предвкушает удовольствие при достижении какой-либо цели, препятствия, возникающие на пути к ней, могут расстроить его до такой степени, что подхлестнут к агрессивным действиям. Когда фрустрация действительно вызывает отрицательные эмоции, другие психологические процессы, в том числе размышление по поводу пережитого (когнитивный процесс), будут влиять на реальное поведение. Человек может подбирать объяснения переживаемым эмоциям, анализировать свои чувства и/или пытаться контролировать эмоции и поведение. Если, например, негативной эмоцией является страх, то наиболее вероятными реакциями будут бегство или стремление уклониться от ситуации. Если переживание интерпретируется как гнев, вероятно возникновение агрессивных тенденций. [3, стр.133]

И действительно, если вспомнить всё ту же ситуацию с соседкой, но уже в первом варианте, мы прослеживаем именно когнитивный процесс: «…ты уже представляешь лицо своего начальника, который видит, что тебя в очередной раз нет с утра на работе…» И конечно в этой ситуации возникшей эмоцией будет гнев, а дальше, как следствие, агрессия.

4.2. Провокация агрессии

Прямая провокация физическими действиями зачастую вызывает аналогичный ответ и является мощным стимулятором открытой агрессии. [3, стр.137] Большинство случаев физической провокации заканчивается ответом опять же в физической форме, особенно если обе стороны не превосходят по силе друг друга, но бывают случаи ответа и в вербальной форме, или вообще избегание конфликта.

Вербальная провокация тоже способна актуализировать агрессивные действия, словами пользуются гораздо чаще, чем кулаками, ногами или оружием. «Убийственные» комментарии и едкие замечания могут ранить едва ли не больнее, чем прямое физическое воздействие. Когда такие комментарии делает человек, чьё мнение мы ценим, или когда с их помощью нас унижают в присутствии других людей, это может оказаться чрезвычайно неприятным переживанием. Такие действия часто вызывают мощную контратаку. [3, стр.137]

4.3. Характеристики объекта агрессии

Характеристики объекта агрессии, в особенности его пол и раса, также являются модными детерминантами агрессивного поведения.

Есть широко распространенное мнение, что женщины подвергаются физическому нападению реже мужчин, а если и подвергаются, то интенсивность физического воздействия будет ниже. Тенденция к меньшему проявлению агрессии по отношению к объектам женского пола часто интерпретируется как «рыцарство», как отражение социализированного запрета причинять вред женщинам. Мужчины, проявляющие агрессию по отношению к объекту женского пола, воспринимаются как более аморальные, чем проявляющие агрессию по отношению к объекту мужского пола. [3, стр.142] Предположили, что женщины вызывают меньшую агрессивность, так как воспринимаются менее угрожающими, чем мужчины. «То есть от женщин не ждут ответных агрессивных действий, считают их менее опасными, и поэтому им, скорее всего не будут мстить так жестоко, как мужчинам». [3, стр.143] Однако, чем тогда объяснить так часто происходящее насилие в семьях? Очевидно, рыцарство проявляется только по отношению к безобидным объектам. Страх является одним из множества факторов, подавляющих предполагаемое сдерживающее начало не причинять вреда женщине. Какой это может быть страх? Например, страх от высказанного женщиной пренебрежения, или высказанного сомнения в способностях мужчины.

Так же предположительно люди склонны быть более агрессивными по отношению к лицам, чья раса отличается от их собственной, чем к лицам одной с ними расы. Однако, здесь не всё так однозначно. В ряде экспериментов было доказано, что белые боятся мести черных и/или общественного порицания за поведение, которое может быть интерпретировано как расизм; поэтому они подавляют свою агрессивность, если возможно возмездие или общественное осуждение, но проявляют её, когда защищены анонимностью. [3, стр.145] Предположение, что люди проявляют против чужой группы больше агрессии, чем против своей, не получило серьезно подтверждения. Скорее представляется, что ситуационные факторы, такие как анонимность и раздражение, являются промежуточными звеньями в цепи зависимости между расой объекта и агрессивностью. Люди, кажется, более склонны к дискриминации чужой группы, когда оскорблены, ощущают угрозу и/или свободны от общественного осуждения.

Гипотеза, что лица, имеющие расовые предрассудки, будут более других стремиться к дискриминации людей другой расы, также дает минимум подтверждений. Зато в исследованиях неизменно доказан факт, что люди с предрассудками в общем более агрессивны, чем люди без предрассудков, независимо от расы объекта. [3, стр.146-147]

4.4. Подстрекательство и присутствие третьей стороны

Существует множество фактов, свидетельствующих о том, что сторонние наблюдатели могут оказывать существенное влияние на агрессию, причём происходит это двояким образом. Во-первых, они могут подогревать либо, наоборот, подавлять агрессию прямыми действиями (например, давая участникам конфликта вербальные рекомендации). Во-вторых, сходны эффект может быть вызван просто самим фактом их присутствия на месте действия. В частности, присутствие посторонних может усиливать прямую агрессию, если агрессор полагает, что его действия вызовут одобрение со стороны наблюдателей, и подавлять её, если агрессор опасается, что его действия вызовут неодобрение или порицание. [3, стр.156]

Третья сторона – люди присутствующие, но не являющиеся ни агрессором, ни жертвой – может повлиять на агрессивные взаимодействия множеством способов. Например, третья сторона может обладать властью и приказать одному человеку причинить вред другому. Менее авторитетная третья сторона ожжет влиять на агрессию простым подстрекательством или «подначиванием» агрессора или его жертвы. [3, стр.147] Прямые приказы представителя власти могут влиять на развитие и течение агрессивного поведения. Совершение большого количества агрессивных действий – особенно милиционерами, солдатами – является следствием приказов начальства, а вовсе не провокаций жертвы и фрустраций. Такое деструктивное и бездумное повиновение никого не удивляет. В конце концов, за приказами скрывается весомость служебного положения. Более неожиданно, однако, то, что даже лица, не облеченные реальной властью и просто использующие некоторые её внешние атрибуты, зачастую способны заставить других вести себя жестоко и разрушительно. [3, стр.148]

Хотя влияние представителя власти зачастую велико, оно может встретить противодействие. В частности два фактора кажутся особенно эффективными для уменьшения возможности авторитетного лица вынуждать подчиненных причинять вред другим. Во-первых, повышение ответственности за свои действия противостоит тенденции подчиняться авторитету. Во-вторых, эффективным средством против слепого повиновения приказам представителя власти может быть демонстрация примера неподчинения тех людей, которые отказываются повиноваться приказам. [3, стр.150]

Очень часто акты агрессии происходят в обстановке, где присутствуют также другие люди, прямо в действии не участвующие. Данный факт наталкивает на интересный вопрос: могут ли эти лица, за счет лишь своего присутствия либо поведения, повлиять на последующую агрессию? Неформальные соображения позволяют предположить, что это именно так. Например, неоднократные «подначки» со стороны третьих лиц, как правило, приводят к усилению агрессивности.

Вряд ли нас может удивить, что сторонние наблюдатели своими прямыми действиями могут влиять на ход агрессии: многие формы поведения опосредованы социальным давлением. Менее очевидны, однако, свидетельства, что эти наблюдатели могут влиять на агрессивное поведение, не предпринимая для этого никаких прямых действий. В частности, представляется, что наблюдатели зачастую могут воздействовать на осуществление агрессии самим фактом своего присутствия. Однако, было показано, что будет ли наличие публики способствовать появлению агрессии или, напротив, подавлять её, довольно сильно зависит от того, как оцениваются эти люди. Зависимость интенсивности агрессии от присутствия посторонних лиц обусловлена тем, как агрессор оценивает отношение этих лиц к агрессии. Если агрессор ожидает одобрения – агрессия усилится, а если неодобрения – агрессия зачастую может подавляться. Однако, независимо от знака этого эффекта, очевидно, что посторонние могут повлиять на вероятность и силу агрессии как самим фактом присутствия, так и своими явными прямыми действиями. [3, стр.154]

5. Внешние факторы,

влияющие на возникновение агрессии

Тот, кто регулярно ездит в переполненном транспорте, работает недалеко от шумной стройки или помнит, что такое сидеть дома в жару без спасительной прохлады кондиционера, - знает из собственного опыта, что на поведение могут сильно влиять естественные факторы окружающей среды. Наше физиологическое состояние, эмоциональный настрой и даже способность справляться с различными задачами зависит от множества составляющих физического мира. Факторы окружающей среды нередко опосредуют наши отношения с окружающими, трансформируя наши суждения о них, нашу к ним симпатию и даже готовность прийти к ним на помощь. [3, стр.158]

5.1. шумовое воздействие

Шум – это внешний стрессор, связанный с агрессивным поведением. Обладая способностью усиления происходящих поведенческих проявлений, шум может усилить склонность к агрессивному поведению, уже присутствующую у человека. [4, стр.110]

Считается, что шум оказывает негативное влияние на межличностные отношения. Скажем, например, что шумную обстановку ассоциируют с уменьшением взаимопомощи и снижением социальности. Вдобавок громкий и неприятный шум может способствовать проявлениям межличностной агрессии. Контроль и возбуждение являются значимыми параметрами для зависимости агрессии от шума. [4, стр.158]

Шум действует как усилитель склонности к агрессивным реакциям у тех индивидов, которые уже находятся в состоянии повышенной готовности к агрессивному поведению. Однако способствует агрессии, по-видимому, не сам по себе шум, а то, что зачастую он представляет собой неблагоприятное событие, которое невозможно проконтролировать. Если бы шум воспринимался человеком как контролируемый, его влияние на агрессивное поведение было бы в значительной степени снижено. [4, стр.110]

5.2. эффекты тесноты

Существуют определенные свидетельства того, что высокая плотность населения для людей неприятна и вызывает стрессы. Неясно, однако, до какой степени этот дискомфорт трансформируется в агрессию. Часть исследований в области влияния тесноты на агрессивное состояние, показывает, что теснота усиливает агрессию, другие свидетельствуют, что она подавляет этот тип поведения. Кроме того, в нескольких экспериментах продемонстрировано усиление агрессии в тесной толпе мужчин, но не женщин. [4, стр.169]

Но в целом можно сказать, что теснота всё же ведет к негативным ощущениям и негативным реакциям на окружающих, которые при некоторых условиях могут трансформироваться в агрессивное поведение. [4, стр.171]

5.3. загрязнение воздуха

Исследования воздействия табачного дыма на агрессивное поведение показали, что пассивное курение действительно усиливает агрессивность. [4, стр.171]

Эффекты загрязненности воздуха, на которую жалуется большинство людей, тем не менее, являются непрямыми, такими как непрозрачность, раздражение глаз и зловоние. «Атака на чувства», производимая загрязненным воздухом, способна вызвать негативный аффект, которых при определенных обстоятельствах может увеличивать вероятность агрессивного поведения. Исследователи пришли к выводу, что «загрязнение воздуха не только вредит здоровью и причиняет неудобство, но один из видов загрязнения воздуха способствует агрессивному поведению. Кроме того, хотя люди могут жаловаться лишь на крайне неприятный дым и протестовать против очень высокого уровня загрязнения, агрессивность их реакций выше, когда уровень загрязнения умеренный». [4, стр.172]

5.4. алкоголь

Алкоголь влияет на агрессивное поведение прежде всего посредством фармакологического эффекта, однако психологические воздействия (т.е. связанные с употреблением алкоголя ожидания), по-видимому, также играют определенную роль, поскольку культурные нормы допускают оправдание асоциального поведения под воздействием алкоголя. В понимании процесса, ведущего от употребления алкоголя к агрессивному поведению, основное значение придается когнитивным пробелам и сужению объема внимания. Под воздействием алкоголя объем внимания индивида уменьшается, и замечаются лишь наиболее выраженные стимулы. В частности, снижается внимание к внутренним сигналам (например, осознание нормативных ограничений, сдерживающих агрессивное поведение), что ослабляет важный механизм саморегуляции агрессии. [4, стр.111]

6. гендерные различия в агрессивном поведении

Положение о том, что мужчины в целом агрессивнее женщин, прочно укрепилось в повседневных высказываниях, сводках преступности, а также в бытовых представлениях о гендерной (половой) характеристике. Мужчины как свершители уголовных преступлений значительно превосходят женщин по численности. [4, стр.76]

Исследования индивидуального развития показывают, что гендерные различия в агрессивном поведении возникают в раннем возрасте, приблизительно уже с третьего года жизни. И направленность данных различий связана с более высокими уровнями агрессивности у мальчиков. Кроме того, сам ход развития агрессивного поведения у мальчиков и девочек, по-видимому, различается: большая доля девочек начинает проявлять агрессию в подростковом возрасте, при этом в прошлом они подобного поведения не демонстрировали. Показатели совершения девочками серьезных актов насилия достигают своего пика раньше, чем аналогичные показатели у мальчиков. Гендерным различиям в агрессивном поведении соответствует также и тот факт, что мальчики и девочки различаются по степени одобрения агрессии как средства разрешения конфликтов. [4, стр.77]

Если в целом говорить о различиях между мужчинами и женщинами в проявлении агрессивного поведения, то имеющиеся данные отдельных исследований позволяют сделать совершенно отчетливый вывод: мужчины демонстрируют в целом более высокий уровень агрессии, однако различия не столь разительны. Результаты межкультурных исследований также подтверждают данное заключение.

Однако при более тщательном изучении имеющихся свидетельств возникает несколько существенных оговорок. Особенно важно, что гендерные различия в проявлении агрессии зависят от того, какой вид агрессивного поведения мы изучаем. Как правило, гендерные различия заметнее при замерах физической, а не вербальной агрессии, а также при замерах прямой в сравнении с косвенной агрессией. Более того, сам способ измерения агрессии (оценки сверстников, наблюдения или экспериментально поведение) влияет на величину гендерных различий. Сокращаются ли со временем гендерные различия в агрессии или нет – вопрос спорный. Результаты некоторых обзоров свидетельствуют о том, что более ранними исследованиями, как правило, устанавливались более значительные различия, чем относительно недавними. Отсюда некоторыми было выдвинуто предположение о том, что социализация в порождении гендерных различий имеет большее значение, чем биологические процессы. [4, стр.78]

Хотя имеются убедительные свидетельства большей агрессивности мужчин, нельзя сказать, что женская агрессия – несуществующее явление. Согласно некоторых данных, девочки, вероятно, чаще демонстрируют непрямые формы агрессии, такие как агрессия в межличностных отношениях (например, исключение кого-либо из круга общения и распространение сплетен). Подобные формы агрессии оказались также более выраженными у зрелых женщин, чем у мужчин того же возраста. Выявлено, что существует распространенность косвенных видов агрессивного поведения и у мужчин, однако такое поведение чаще принимало форму кажущейся рациональной агрессии. Данная категория агрессивного поведения включает в себя такие акты агрессии, под которые можно подвести рациональную основу (например, пристрастная критика кого-либо, ограничивающая возможности другого человека высказаться). [4, стр.79]

Обобщая данные исследований о гендерных различиях в проявлении агрессивности можно выделить следующие моменты:

- агрессивное поведение проявляется, начиная с раннего детства, причем мальчики, как правило, демонстрируют более высокие уровни агрессии, чем девочки, с дошкольного возраста и далее. В подростковом возрасте агрессия начинает идти на убыль, уступая место неагрессивным способам разрешения конфликтов. Если же агрессивное поведение удерживается, оно становится ещё губительнее по своим последствиям и чаще социально организовано в форме группировок и коллективного насилия.

- индивидуальные различия в агрессивном поведении с детства до ранней зрелости в основном меняются незначительно. Тем не менее, существенная, хотя и меньшая часть агрессивных детей, взрослея, перестаёт проявлять агрессивное поведение, тогда как другие, напротив демонстрируют позднее начало подобного поведения в подростковом возрасте, не имея таких проявлений в прошлом. Было обнаружено, что важные когнитивные предпосылки агрессии в детском и подростковом возрасте – восприятие агрессии как вполне правомерного поведения, а также привычное наблюдение враждебных намерений других людей. Когда в семье ребенок подвергается насилию, в том числе суровым наказаниям со стороны родителей (влияние этого фактора на появление агрессии уже было рассмотрено ранее, см. раздел 3), а также когда он отвергается сверстниками, данные обстоятельства выступают факторами внешней среды, связанными с индивидуальными различиями в агрессии.

- люди в зрелом возрасте проявляют индивидуальные различия в агрессии во многом сходные с детьми и подростками образом. Индивидуальные различия в раздражительности, эмоциональной восприимчивости и рассеянности/ вдумчивости вслед за вызывающим агрессию стимулом – все эти характеристики влияют на различия в агрессивном поведении. Кроме того, было обнаружено, что склонность к враждебной атрибуции (т.е. к интерпретации поведения других в качестве враждебного) – предпосылка агрессивного поведения взрослых людей. Наконец, новый подход к роли самооценки заявляет, что не низкая, а нереалистично высокая самооценка делает индивида подверженным агрессивным проявлениям. Самооценка индивидов, чьё представление собственной личности чрезмерно раздуто и/или неустойчиво, чаще находится под угрозой, и они скорее будут проявлять агрессию, чтобы восстановить положительную самооценку.

- В результате исследований гендерных различий в агрессии с высокой достоверностью было установлено, что мужчины демонстрируют большую физическую агрессию по сравнению с женщинами, хотя различие это вполне умеренно по величине. Мужчины превосходят женщин и с точки зрения вербальной агрессии, но здесь различие меньше, чем в случае физической агрессии. Однако недавно проведенные исследования агрессии женщин говорят о том, что женщины могут чаще избирать непрямые, связанные с отношением к другим людям формы агрессии. Относительно роли мужского полового гормона тестостерона в объяснении более высокого уровня агрессии у мужчин было найдено мало подтверждений, и дискуссии по поводу объяснений гендерных различий в агрессивном поведении сосредоточились вокруг эволюционного и социально-ролевого подходов. Эволюционных подход приписывает гендерные различия в агрессии разнице между репродуктивными стратегиями мужчин и женщин, тогда как социально-ролевой подход подчеркивает значение гендерных ролей и норм, к которым мужчины и женщины должны приспосабливаться в своем социальном поведении. [4, стр.83-85]

7. внутривидовая агрессия

Для чего вообще борются друг с другом живые существа? Борьба — вездесущий в природе процесс; способы поведения, предназначенные для борьбы, как и оружие, наступательное и оборонительное, высоко развиты и очевидно возникли под селекционным давлением соответствующих видосохраняющих функций. «Борьба», о которой говорил Дарвин и которая движет эволюцию, — это в первую очередь конкуренция между ближайшими родственниками. То, что заставляет вид, каков он сегодня, исчезнуть — или превращает его в другой вид, — это удачное «изобретение», выпавшее на долю одного или нескольких собратьев по виду в результате совершенно случайного выигрыша в вечной лотерее Изменчивости. [2, стр.36-37]

Так говорил о внутривидовой борьбе К.Лоренс. Отсюда видно, что агрессия не появляется сама собой и не является каким-либо побочным явлением физиологии живых существ. Это процесс, так сказать, предусмотренный в нашей психике. Этот процесс в первую очередь направлен на сохранение вида: «кто сильнее, тот и выжил». Ни одно животное не нападает на другое, если на то нет веских причин, таких как защита потомства, защита себя самого, защита своей территории или разделение добычи. В результате такой внутривидовой борьбы происходит как бы селекция, другими словами отбирается лучшие из вида, которые и становятся продолжателями рода, и отсюда результат – род становится сильнее, выносливее, красивее, способнее и т.п.

Если говорить о борьбе животных разных видов, то тоже можно проследить агрессивное поведение, например, когда хищник догоняет свою жертву, а потом нападает и убивает. Но разве это та же самая агрессия, которую мы видим внутри вида, точнее будет задать вопрос эта агрессия вызвана теми же мотивами? Вряд ли львица испытывает негативные эмоции, догоняя антилопу, скорее всего она увлечена, испытывает прилив адреналина и азартный настрой.

Ближе к подлинной агрессии, чем нападение охотника на добычу, интересный обратный случай «контр-атаки» добычи против хищника. Особенно это касается стадных животных, которые всем скопом нападают на хищника, стоит лишь им его заметить. [2, стр.40]

Есть ещё одна форма боевого поведения животных, названная Х.Хедигером и К.Лоранцом критической реакцией. Нам такая форма поведения известна посредством выражения «сражаться, как крыса, загнанная в угол». Эта форма боевого поведения, самая яростная, мотивируется страхом, сильнейшим стремлением к бегству, которое не может быть реализовано потому, что опасность слишком близка. [2, стр.43]

К.Лоранц считал важнейшей видосохраняющей функцией внутривидовой агрессии тот факт, что эта агрессия способствует отталкиванию друг от друга животных одного и того же вида. Иллюстрируя это объяснение примером из человеческой жизни, К.Лоранц писал: «…если в какой-нибудь местности хотят обосноваться несколько врачей, или торговцев, или механиков по ремонту велосипедов, то представители любой из этих профессий поступят лучше всего, разместившись как можно дальше друг от друга.» [2, стр.46] И действительно, вряд ли можно встретить две аптеки, находящиеся рядом друг с другом. Понятно, что если такой факт имеет место быть, то хозяева этих аптек получают доход каждый в 2 раза меньше, либо у этих аптек один хозяин. У животных место их обитания, является и местом их охоты, добычи пропитания, отсюда и желание не пустить чужака того же вида на свою территорию, т.к. питается он той же добычей, а если на этой же территории находится животное, не претендующее на твою еду, то ничего страшного, не жалко. Так же и с примером, приведенным выше, хозяева двух аптек, скорее всего не уживутся рядом друг с другом, а вот хозяин аптеки и, например врач, скорее всего не просто уживутся, а вступят в союз друг с другом, т.к. их интересы перекликаются, их доходы зависят друг от друга.

Важнейшая функция поединка – это выбор боевого защитника семьи, таким образом, ещё одна функция внутривидовой агрессии состоит в охране потомства. У животных, у которых лишь один пол заботится о потомстве, по-настоящему агрессивны по отношению к сородичам представители именно этого пола или же их агрессивность несравненно сильнее. [2, стр.61] И действительно, попробуй просто высказаться в адрес детёныша, будь то животное или человек, ты незамедлительно наткнёшься на агрессивность его матери, и если не получишь оплеуху, то уж точно услышишь в свой адрес фразы запугивания. Несмотря ни на какую опасность, мать будет заботиться о своем ребенке.

Есть ещё одна функция внутривидовой агрессии, которую здесь необходимо упомянуть – это борьба самцов. Такая борьба приводит к появлению особенно крупных и хорошо вооруженных защитников семьи и стада. [2, стр.57] Понятно, что такой отбор приведет как к выявлению лучшего защитника, так и к выявлению лучшего главы семьи, лучшего отца будущего потомства. Отсюда и более сильная генетическая линия.

8. Чем опасно агрессивное состояние?

Знание того, что агрессия является подлинным инстинктом – первичным, направленным на сохранение вида, - позволяет нам понять насколько она опасна. Главная опасность инстинкта состоит в его спонтанности. Если бы он был лишь реакцией на определенные внешние условия, то положение человечества было бы не так опасно, как в действительности. Тогда можно было бы основательно изучить и исключить факторы, порождающие эту реакцию. Фрейд заслужил себе славу, впервые распознав самостоятельное значение агрессии; он же показал, что недостаточность социальных контактов и особенно их исчесновение («потеря любви») относятся к числу сильных факторов, благоприятствующих агрессии. [2, стр.70]

В силу того, что агрессия малоконтролируемый процесс – появление агрессии предотвратить невозможно, другое дело, что её можно подавить, но тоже не всегда. Именно из-за того, что человек не может проследить момент спонтанного появления у него агрессии так опасно это явление. Не зря, даже в судебной практике существует понятие - совершение преступления в состоянии аффекта, и наказание за такое преступление иное.

Вывод можно сделать такой – то поведение, которое не контролируется, очень опасно и для нас самих и для окружающих нас людей. Очень опасно в момент неконтролируемого гнева оказаться рядом с травмирующими предметами, которыми мы можем нанести вред, в том числе и смертельный.

9. Предотвращение агрессивного поведения

Если появление самой агрессии не подконтрольно нашему разуму, то внешнее её проявление вполне можно снизить или вообще пресечь агрессивное поведение. Пресечение агрессивного поведения, прежде всего, свойственно взрослым. Если у подростков агрессивность является свойством их личности на тот период, конечно, она тоже вызывается какими-то внешними или внутренними факторами, но это носит массовый характер, то у взрослых агрессивное поведение, как правило, является следствием той или иной ситуации, будь то фрустрация, усталость, окружающая среда и т.п. И вот осознание того, что есть факт, вызывающий агрессию, и может являться моментов, предопределяющим возможность снижения агрессии. Взрослым более свойственен поиск причинно-следственных связей, поэтому и способность снижения агрессии выше.

Рассмотрим несколько способов снижения или предотвращения агрессивного поведения.

9.1. Извинения

Извинения, принесенные оскорбленному человеку, не редко способны предотвратить бурю негативных эмоций.

Со мной один раз был случай, ехала уставшая с работы в переполненном транспорте, духотища, не раз меня зажимали и «скрючивали», можно представить, как мне было неприятно всё это, и тут кто-то наступил мне на ногу, причём очень больно. Когда я уже собралась наброситься на обидчика, взвалив на него всю вину и за духоту, и за тесноту, и естественно за отдавленную ногу, я увидела улыбающуюся женщину, которая так искренне извинилась передо мной и даже дотронулась до плеча, что единственной моей реакцией, которую она увидела, была моя улыбка в ответ. Помню этот случай до сих пор, потому что мне сначала стало стыдно, а потом я преисполнилась чувства благодарности, потому, что поняла – эта женщина точно так же ехала «скрюченная», мучалась от духоты и тесноты, и может ей тоже не раз отдавили ногу, но она нашла в себе силы не злиться, может у неё был день рождения, или узнала хорошую новость, но факт тот, что она искренне извинилась. И этого хватило, чтобы от моей агрессии не осталось и следа.

9.2. Смех и юмор

Есть принцип в психологии, согласно которому все живые организмы, включая человека, не способны осуществлять две несовместимые реакции в одно и то же время. [3, стр.316]

Похоже, этот принцип действует в ситуации несовместимости юмора и агрессии. Можно привести такой пример: кто-то нас разозлил, и тут, в процессе беседы, он говорит, что-то очень смешное. В такой ситуации, скорее всего мы не перестанем «дуться», но, по крайней мере, агрессивного поведения уже не будет.

В целом существующие данные свидетельствуют о том, что в некоторых случаях смех действительно может быть «лучшим из лекарств», когда дело касается агрессии. Однако, чтобы произвести такой благоприятный эффект, сюжеты юмористических материалов не должны своей основой иметь враждебность или агрессию. В противном случае влияние юмора как способа подавить агрессивное поведение может быть полностью исключено. [3, стр.321]

Заключение

Подводя итог своей работы, хотелось бы вкратце остановиться на важных моментах выбранной темы. Во-первых, из определений агрессии, агрессивного поведения и агрессивности понятно, что эти понятия не одно и то же. Под агрессией подразумевается и само чувство, зарождающееся в нас в силу каких-то причин, и наши действия, которые являются следствием переживания этого чувства, при этом наши действия могут быть разными, например, в одной и той же ситуации разные люди будут вести себя по-разному. Отсюда вытекает и определение агрессивности – это свойство нашей личности. А так как это свойство личности, а все личности отличаются друг от друга, значит, и их поведение будет различным. Уровень агрессивности у всех разный. Ведь кого-то можно назвать агрессивной личность, а про кого-то говорят, что он очень спокойный. Что же касается агрессивного поведения, то это различные действия человека, вызванные состоянием агрессии.

Опасность агрессивности заключается в том, что это усвоенный стиль поведения, если так можно выразиться. В этой связи важно отметить, что именно с воспитанием ребенка закладывается модель его поведения, и агрессивность во взрослой жизни является следствием усвоения, тех моделей поведения, которые были примером у ребенка. Поэтому и говорить не приходится о том, что негативный пример нельзя допускать при воспитании и по возможности ограничивать воздействие фильмов и новостей, носящих агрессивных характер, которые могут сформировать у ребенка представление о том, как надо себя вести.

Вообще говоря, факторов, влияющих на возникновение агрессии огромное множество. Но следует учитывать, что каждый из них, сам по себе, вряд ли вызовет агрессию. Скорее всего, это будет комплекс факторов, совокупность которых и доведет человека до «точки кипения».

Интересен тот факт, что агрессивность людей различается по гендерному аспекту. Исследования показали, что мужчины более агрессивны, чем женщины, и физическая прямая агрессия у них проявляется чаще, что касается женщин, чаще они прибегают к агрессии непрямой.

Агрессивное поведение не всегда бесполезно, как кажется на первый взгляд. К.Лоренц показал, что агрессия у животных способствует, во-первых, сохранению вида, во-вторых, совершенствованию вида, в-третьих, защите себя и своих сородичей, в-четвертых, защите своей территории, которая приносит пропитание. В общем-то, всё, упомянутое можно проследить и не только у животных. Почему при выборе жениха большинство женщин обращают внимание на его физические способности, ну а если таковые не сильно развиты, то на те способности, которые могут стать альтернативой силы (в нашем обществе такой альтернативой стали денежные средства). Соответственно и мужчины, добиваясь женщины, «соревнуются» друг с другом в своих способностях. Другой момент - вряд ли найдётся женщина, которая при нападении на её ребенка, спрячется подальше, а не будет защищать его, даже ценой своей жизни. Как раз в этот момент она будет испытывать агрессию по отношению к «врагу». Всё это показывает, что агрессия не во всех случаях является злом, а, напротив, без неё нельзя защититься.

Но конечно есть и минусы агрессии. Наверное, каждый взрослый человек в своей жизни, хоть раз испытывая агрессию, замечал, что это состояние мешает ему сосредоточиться, занимая собой все мысли. Другое дело, что с таким состоянием можно справиться.

И теперь становится понятно, что агрессия – это физиологический процесс, возникший как необходимость, но в силу своего эволюционного развития приобрёл наряду с положительным и негативный характер.

Но для того, чтобы агрессивное поведение не нанесло ущерб нам самим и окружающим, людям дана возможность рассуждать и мыслить, в нашем обществе придуманы правила поведения, которые большинство людей стараются соблюдать, в конечном счете, есть юмор и сопереживание, которые способствуют преодолению агрессивного состояния.

Хочется надеяться, что специалисты продолжат исследования агрессии, чтобы в нашем обществе было меньше негативизма, чтобы у людей агрессивное поведение проявлялось только в крайних случаях, когда это на самом деле необходимо, когда речь идёт о защите себя и своих близких.

Список литературы

1. Психологический словарь. Под ред. В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Педагогика-Пресс, 1996. – 440с.: ил.

2. Агрессия. (так называемое «зло»). К.Лоренс./ Пер. с нем. Г.Швейника. – СПб.: Амфора, 2001. – 349 с.

3.Агрессия. Р.Бэрон, Д.Ричардсон. – СПб.: Питер, 1997. – 336с.: ил. (Серия «Мастера психологии»).

4.Социальная психология агрессии. Б.Крэйхи. – СПб.: Питер, 2003 – 336 с.: ил. – (серия «Концентрированная психология»).

5.Психология детей и подростков: Учеб.пособие. – 2-е изд., перераб. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1998. – 379 с.

[1] Стресс - состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах, например во время космического полета. Стресс может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность вплоть до её полной дезорганизации. [1, стр.371]

[2] Фрустрация (от лат. frustration – обман, тщетное ожидание) – психическое состояние, вызванное неуспехом в удовлетворении потребности, желания. Состояние фрустрации сопровождается отрицательными переживаниями: разочарованием, раздражением, тревогой, отчаянием и др. Высокий уровень фрустрации приводит к дезорганизации деятельности и снижению её эффективности. [1, стр.406]