Контрольная работа: Маркетинговый анализ духов Escada

СОДЕРЖАНИЕ

задание 2

задание 3

задание 4

литература

задание 2

Опишите товар с помощью трехуровневой модели, представленной на рисунке

РЕШЕНИЕ

Выбранный в соответствии с вариантом товар – духи (Escada).

В соответствии с трехуровневой системой товар рассматривается на следующих уровнях:

1. товар по замыслу;

2. товар в реальном исполнении (осязаемый товар);

3. товар с подкреплением.

Подробное описание товара на каждом уровне приведено в таблице 1.

Таблица 1 – Трехуровневый анализ товара

задание 3

Разработайте анкету опроса потребителей.

Цели анкетного опроса:

1. Выяснить степень известности разработанного в задании 2 товара.

2. Получить информацию об основных характеристиках товара, учитываемых потребителями в процессе принятия решения о покупке.

3. Выявить основных конкурентов.

4. Узнать, из каких источников потребители получают информацию о товаре при принятии решения о покупке.

РЕШЕНИЕ

Необходимая информация совпадает с целями анкетного опроса.

Метод проведения опроса – личная беседа в торговом зале.

Большинство вопросов будут многовариантными, так как такой способ проще для восприятия респондентом и занимает меньше времени. Но для получения большей информации также будут присутствовать вопросы с произвольным вариантом ответов. А для более точных и конкретных ответов будут включены дихотомические вопросы.

АНКЕТА

Уважаемая госпожа! Просим Вас ответить на ряд вопросов. Ваши суждения помогут нам оценить предпочтения покупателей относительно женской парфюмерной продукции. Гарантируем конфиденциальность полученной информации.

1. Пользуетесь ли Вы духами?

а) да, регулярно

б) нет

в) очень редко

2. Если да, то духами какой марки Вы пользуетесь?

3. Пользуетесь ли Вы постоянно одними и теми же духами?

а) да

б) нет

4. На что в первую очередь Вы обращаете внимание при выборе духов?

а) запах

б) название

в) дизайн упаковки

г) привычка (выбираю всегда одни и те же духи)

д) другое ___________________________.

5. Как Вы обычно покупаете духи?

а) спонтанно

б) целенаправленно

в) когда кончились предыдущие

6. К какой возрастной категории вы относитесь?

а) 18 – 25

б) 26 – 35

в) 36 – 45

г) 46 – 55

д) старше 55 лет

7. Назовите три марки наиболее популярных на Ваш взгляд духов.

8. Знакомы ли Вам духи «Escada»?

а) да

б) нет

9. Пользовались ли Вы когда-нибудь духами «Escada»?

а) да

б) нет

10. Как Вы узнаете о новых для Вас марках духов?

а) из рекламы в СМИ

б) от подруг

в) в магазинах

г) не интересуюсь подобной информацией

Благодарим Вас за участие в исследовании и дарим Вам пробник наших новых духов «Escada».

Сведем все данные, полученные при предварительном испытании анкет в таблицу 2.

Таблица 2 – Предварительное испытание анкеты

Учитывая полученные результаты можно сделать выводы, что нецелесообразно опрашивать тех, кто в принципе не пользуется товаром данной категории. Во-вторых, не все могут назвать 3 марки духов, ходя для знания о конкурентах такая информация была бы очень полезна. В целом же анкету можно считать достаточно успешной.

задание 4

Для разработанной в третьем задании анкеты составьте макеты аналитических таблиц для записи результатов. На каждый вопрос основной части анкеты составьте простую таблицу и (если это предусмотрено целью исследования) все возможные сложные.

РЕШЕНИЕ

Составим простые таблицы для каждого вопроса.

Таблица 3.1 – Количество женщин, пользующихся духами

Таблица 3.2 – Основные предпочтения духов

Таблица 3.3 – Постоянство в использовании духов

Таблица 3.4 – Основные причины покупки духов

Таблица 3.5 – Вид покупки

Таблица 3.6 – Возраст

Таблица 3.7 - Знакомство с изучаемой продукцией

Таблица 3.8 – Потребление изучаемой продукции

Таблица 3.8 – Получение информации о продукте

Теперь составим сложную таблицу по нескольким параметрам.

Таблица 3.10 – Предпочтения регулярного использования духов в зависимости от возраста

Так же можно объединить возраст с некоторыми другими характеристиками, что в дальнейшем может помочь для правильного выбора сегмента рынка.

Таким образом, только сравнение показателей может дать более четкую картину полученных результатов.

литература

1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Бизнес-книга, ИМА–Кросс. Плюс, 1995. – 700 с.

2. Кузьмина Е.Е., Шаляпина Н.М. Теория и практика маркетинга. Учебник / Под ред. Кузьминой Е.Е. – М.: КНОРУС, 2005. – 224 с.

3. Маркетинг. Учебник / Под ред. Ващекина Н.П. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 312 с.

4. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2003. – 400 с.

5. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2005. – 439 с.