|
Межличностное общение, критерии выбора модели поведения
Деловое общение есть по сути межличностное общение партнеров. Владение приемами построения межличностного общения является важнейшим условием успеха любого современного человека.
Модели поведения – это целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа. Модель поведения может быть выбрана осознанно или сформироваться самопроизвольно.
Первый критерий
выбора модели поведения состоит в соответствии этого поведения закону, установленному в обществе правопорядку.
Вторым критерием
является нравственность. Однозначная интерпретация таких понятий, как честность, справедливость, совестливость и их неуклонное соблюдение – гарантия верности выбранной человеком модели поведения.
Третьим критерием
следует признать оценку конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась по стечению обстоятельств. Как показывает практика, нередко индивидуальность человека проявляется на фоне других, более ярких натур, т.к. он удачно проявил себя в конкретно ситуации.
Четвертым критерием
является цель, которую ставит перед собой человек. Чем значительнее собственная цель, тем больше она стимулирует его.
Пятый критерий
– самокритичная оценка собственных возможностей использования конкретной модели поведения. Любое копирование чьего-то стиля в общении опасно. Например, в деловом общении велика роль речевого экспромта. Чем дольше пауза между каверзным вопросом и остроумным ответом, тем меньше «очков» набирает испытуемый.
Шестым критерием
является выявление и конкретизация собственных возможностей, т.е. рассмотрение всего, что касается умения использовать различные технологии в общении: индивидуальная работа с коллегами, подчиненными, "конструирование" коллектива, стимулирование делового честолюбия, речевое воздействие и т. п.
Седьмой критерий
выбора модели поведения — знание тех личностных и деловых качеств, которые партнеры по общению ожидают от человека, заинтересованного в их расположении, чтобы не разрушить каких-то иллюзий или сложившихся стереотипов и не разочаровать партнеров.
Выбор той иной модели поведения в каждой конкретной ситуации в значительной степени зависит от личности того, с кем человеку приходится общаться.
|
