| Подготовил пользователь zugdidi
[email protected]
Вариант № 7
Вопрос № 1 Невербальные способы общения.
Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.
Существуют две проблемы понимания невербального общения:
во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».
Уровни анализа невербального общения
| Типы и виды коммуникаций
|
Области научного знания и группы
|
Приемы и средства
|
| 1. Фонационные средства
|
а) экстралингвистика (внеречевая система)
б) паралингвистика (околоречевая система)
в) просодия
|
· пауза; темп речи; вздох; плач; кашель; гелоскопия
· вокальные качества голоса; диапазон; тембр
· фразовое ударение, синтагматическое уда-
рение, логическое ударение; тон; интонация
|
| 2. Оптико - кинетические
средства
|
а) выразительные движения
б) физиогномика
в) окулесика или окуломантия
|
· мимика; жесты; позы; осанка; походка
· внешние признаки лица: нос, уши, глаза; френология
· направление взгляда, длительность и частота
|
| 3. Знако - символические
средства
|
а) системология
б) графология
в) актоника
г) гастика
д) хирософия и подомантия
е) стерномантия
ж) онихомантия
з) нумерология
и) молеософия
|
· предметы окружающие человека в жизни
· особенности почерка
· поступки человека
· пища, напитки
· особенности формы рук, флексорных линий и холмов на ладони; дерматоглифика; линии на ступнях ноги
· особенности формы и объема груди женщины
· особенности формы и цвета ногтей
· дата рождения, фамилия и имя человека
· родинки
|
| 4. Тактильные средства
(обоняние, осязание, слух
и вкус)
|
а) гаптика или такесика
б) сенсорика
в) аускультация
г) одорика (ольфакция)
|
· прикосновения
· чувственное восприятие человека другой культуры
· слуховое восприятие звуков и аудиальное поведение
· запахи парфюма, табака, еды...
|
| 5. Пространственно - времен-
ные средства
|
а) проксемика
б) хронемика
|
· расположение собеседников и дистанция между ними
· способ использования времени: монохронный тип (возможен только один вид деятельности в одно и то же время) и полихронный (несколько дел)
|
Говоря своими словами это можно описать так:
Известно, что каждый человек может "рассказывать" о себе самыми различными способами и средствами. Невербальное общение занимает важное место в процессе общения людей. Один говорит красиво, умно, но долго и сложно. Другой предпочитает бросить на ходу шутку, справиться о здоровье близких и бежать дальше. Третий на любом собрании, приеме или даже праздничном вечере норовит забаррикадировать в уголке собеседника и маять его коммерческими выкладками. А четвертый, например, не говорит ничего. Просто сидит, смотрит, слушает внимательно. В конце концов, именно он и запомнится всем больше других, именно ему будут назавтра звонить.
Конечно, эта ситуация вовсе не есть истина последней инстанции. Иногда действительно лучше поговорить толково и подробно. А иногда лучше "укрыться" жестом, объясниться мимикой или позой. Речь идет о так называемых невербальных средствах общения людей. Само название раскрывает суть этого метода контактов - "несловесный". Наука невербалика изучает жесты человека, позы, интерпретирует улыбку, мимику, изучает законы взаимодействия человеческого общения и влияние невербальных способов на результаты контактов в различных сферах деятельности. В том числе, естественно, и в сфере знакомств.
Для мужчины чрезвычайно важно уметь грамотно выражать свои мысли при помощи не только слов, но и невербальных способов. Потому, что 55 процентов всей информации о другом человеке, его характере, настроении, даже о его целях в каждом конкретном случае дают невербальные средства общения. Есть свои правила использования различных жестов и поз, нормы невербального общения людей. И они подчиняются деловому этикету. Все невербальные знаки можно разделить на три группы: одобрительные, оценочные и защитные. В этот арсенал средств общения входят различные позы и жесты, взгляды и движения, выражения лица и положения кистей рук, а также улыбки, положение плеч и т.д. Ассортимент и в самом деле немалый, если им умело пользоваться. Ведь с помощью невербалики можно выразить и свое отношение к происходящему (не говоря ни слова!), и оценить позиции сторон, а иногда даже оказать своеобразное давление на собеседника. Владение этим арсеналом делает человека более уверенным в себе и в своей позиции. Он может рассчитывать на более результативное общение, взаимопонимание.
Литература:
Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). - Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. - 246 с.
Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. - С.-П.: «Питер», 1997. - 176 c.
Бороздина Г.В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. - 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения.
|
