Министерство образования Российской Федерации

Новомосковский институт РХТУ им. Д.И. Менделеева

Факультет «Экономика и управление»

Кафедра «Менеджмент»

Специальность 061100

«Менеджмент организации»

Очный факультет

Контрольная работа № 1

по курсу: «Теория организации»

Студент Л.И. Гумбатова

Группа ОМ-09-4

Шифр зачетной книжки 9081

Преподаватель С.А. Попов

Новомосковск, 2011 г.

Содержание

стр.

1.Каковы отличительные признаки сложной системы? 4

2. В чем состоят сравнительные достоинства и недостатки малых

групп разных типов? 5

3. Бюрократическая организация и ее признаки. 7

4. Что такое организационная модель Х? 8

5. Что такое организационная модель Y? 9

6. Каковы признаки различия организационных форм управления? 11

7. Что изучает теория организации? 12

8. Чем характеризуется устойчивость и живучесть систем? 13

9. В чем заключаются особенности законов для организаций? 16

10. Какое значение в управлении имеет ценность информации? 18

11. Какие варианты реализации закона самосохранения существуют? 19

12. Каковы особенности мышления человека с аналитическим

и синтетическим складом ума? 22

13. Какие особенности имеет этап «ликвидации»? 23

14. В чем суть принципа планирования? 24

15. Как реализуется закон социальной гармонии? 25

16. Каков механизм использования принципа соответствия? 27

17. В какой форме выдаются результаты работы консульт. фирм? 28

18. Какие элементы составляют качества личности? 30

19. Каков перечень организационных работ начальника бюро

технико-экономического планирования планово-экономического

отдела? 32

Список литературы 35

1.Что такое система?

В переводе с греческого языка, система значит целое, составленное из частей, объединение. В современном мире понятие «система» чаще всего определяется как совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует некоторую целостность, единство. [1, стр. 67]

2. Какова типология малых групп?

Непосредственным проводником влияния общества и больших социальных групп на индивида является малая группа. Она представляет собой небольшое объединение людей (от 2 – 3 до 20 – 30 человек), занятых каким-либо общим делом и находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом. Малая группа - это немногочисленная по составу социальная группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и наличием между всеми ее членами непосредственных контактов. К ней относятся семья, школьный класс, спортивная команда, производственная бригада, молодежная тусовка.

В настоящее время известно около пятидесяти различных оснований классификации. Целесообразно выбрать из них наиболее распространенные, каковыми являются три классификации: 1) деление малых групп на «первичные» и «вторичные», 2) деление их на «формальные» «неформальные», 3) деление на «группы членства» и «референтные группы».

Впервые деление малых групп на первичные и вторичные ввел американский социолог Ч. Кули (1864 - 1929). Он ввел в классификацию малых групп такой признак, как непосредственность контактов. Первичная группа состоит из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются непосредственные взаимоотношения, в которых существенная роль принадлежит их индивидуальным особенностям. Вторичная образуется из людей, между которыми непосредственные эмоционально окрашенные связи относительно редки, а взаимодействие обусловлено стремлением к достижению общих целей . Во вторичной группе роли четко определены, но ее члены не редко мало знают друг о друге, между ними редко устанавливаются эмоциональные отношения, характерные для малых первичных групп. Так, в образовательном учреждении распространенные первичные группы - учебные группы студентов и коллективы кафедр, а общей вторичной группой выступает весь коллектив образовательного учреждения. Практического значения эта классификация в настоящее время не имеет.

Деление малых групп на формальные и неформальные впервые предложено американским исследователем Э. Мэйо (1880 - 1949) при проведении им знаменитых Хоторнских экспериментов. Согласно Мэйо, формальная группа отличаеися тем, что в ней четко заданы все позиции ее членов, они предписаны групповыми нормами. В соответствии с этим также строго в формальной группе распределены и роли всех членов группы, система подчинения руководству.

Внутри формальных групп Э. Мэйо обнаружил еще и «неформальные» группы, которые складываются и возникают стихийно, где ни статусы, ни роли не предписаны, где заданной системы взаимоотношений по вертикали нет.

Таким образом, и вторая из традиционно сложившихся классификаций малых групп не может считаться строгой, хотя построенная на ее основе классификация структур является полезной для развития представлений о природе групп.

Третья классификация малых групп различает группы членства и референтные группы. Такие группы, в которые индивиды не включены реально, но нормы которых они принимают, Хаймен назвал референтными группами. Еще более четко отличие этих групп от реальных групп членства было отмечено в работах М. Шерифа, где понятие референтной группы было связано с «системой отсчета», которую индивид употребляет для сравнения своего статуса со статусом других лиц. (Щедрина, 1979).

Кроме рассмотренных, существуют и другие классификации малых групп. Так, А.В. Петровский различает группы по степени их развития, учитывая при этом характер межличностных отношений. Иерархию реальных контактных групп он представляет следующим образом: диффузная группа - в ней взаимоотношения опосредуются только симпатиями-антипатиями, но не содержанием групповой деятельности; ассоциация - группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями; корпорация - взаимоотношения опосредуются личностно значимым, но асоциальным по своим установкам содержанием групповой деятельности; коллектив - взаимоотношения опосредуются личностно значимым и общественно ценным содержанием групповой деятельности. [3, стр. 134]

3. Инновационная организация и ее признаки.

В термин "инновация" вкладывают два понятия. Инновация (англ. innovation - нововведение, новаторство) - это, во-первых, новшество, т.е. новый или усовершенствованный продукт, услуга, технология, внедренные на рынке, в производственно-хозяйственной деятельности, потреблении, общественной жизни; во-вторых, это процесс осуществления изменений, внедрения новшеств. [3, стр.115].

Инновационным является такое предприятие, которое внедряет продуктовые или процессные инновации, независимо от того, кто был автором инновации - работники данной организации или внешние агенты.

Для инновационных предприятий характерны:

а) хорошо организованная и стабильно финансируемая система получения новых знаний, в том числе регулярное обучение персонала;

б) ориентация на творческий потенциал личности, групп людей и организации в целом;

в) развитая инфраструктура усвоения знаний;

г) постоянное и гармоничное наращивание имеющегося интеллектуального потенциала предприятия.

Теоретическим обоснованием инновационной деятельности можно считать принцип отождествления знаний и действия: все действия являются знаниями, все знания являются действиями [1]. Знания без действия являются просто информацией или «сырьевой базой» знаний. Увязка всех компонентов знания в логически последовательные модели достижения целей и решения задач превращает информацию в собственно знание.

Знание информации можно продемонстрировать высказыванием, описанием или демонстрацией, т.е. символически. Собственно знание можно продемонстрировать только действием. Отделение знания от действия есть отрицание самой возможности инновационной деятельности.

В рамках инновационной деятельности знание представляет собой целенаправленное координирование действия. Его эффективность проявляется в достижении цели. Качество знания может быть оценено по качеству продукта или качеству координирования процесса, поэтому необходимо перенести акцент с информации на знания, с символических описаний действия на само действие.

Новая модель бизнеса строится на знаниях. Поэтому знание управляет возможностями предприятия, а интеллектуальные активы ценятся выше материальных. В этих условиях управление материальными активами отходит на второй план, а предприятие должно концентрироваться на формировании внутренних дополнительных активов знания. Соответственно и деятельность предприятия должна оцениваться экономической и рыночной добавленной стоимостью.

Инновационные предприятия ориентированы на наращивание собственных возможностей. Для них характерны:

- адаптивные организационные структуры и методы действия; - интеграция, перекрестное стимулирование идей и методов работы;

- развитие индивидуальных и командных навыков решения проблем;

- упор на эксперимент, исследование и постоянное обучение в процессе тренинга и подготовки руководящих кадров;

- поддержка альтернативных методик решения проблем и моделей принятия решений.

Инновационные предприятия развивают творчество и ориентированы на коммерческий результат, имеют общие ценности, децентрализованную структуру и гибкость в импровизации и переоснащении.

[2, стр. 166]

4. Что такое хозяйственная организация?

Экономика России функционирует на принципах смешанной экономики. Определенная часть экономики страны принадлежит и управляется частными гражданами либо индивидуально, либо коллективно, в то время как другая ее часть принадлежит и управляется учрежденными правительством или местными органами власти. Основным звеном экономики являются хозяйственные организации.

Под хозяйственной организацией понимают закрепленную в законодательстве и наделенную правосубъектностью самостоятельную форму хозяйствования в виде юридического лица либо без прав юридического лица, но с определенной правосубъектностью, предназначенную для удовлетворения потребностей человека и общества преимущественно во внешней для организации среде путем производства продукции и оказания услуг.

Для этого хозяйственные организации должны обладать хозяйственным потенциалом. Слово «потенциал» происходит от латинского «potential» – сила и означает источники, возможности, средства, ресурсы и запасы, которые могут быть приведены в действие или использованы для решения какой-либо задачи. Потенциал организации зависит от каждого из работников и их расстановки, технологической оснащенности и профессионализма руководителей. Он может быть представлен в десяти взаимодополняющих видах: производственный, организационный, экономический, социальный, технологический, психологический, правовой, экологический, этический и политический.

5. Что такое материнская и дочерняя компания?

Материнская Компания - хозяйственное товарищество или общество, которое в силу преобладающего участия в уставном капитале другого хозяйственного общества либо в соответствии с заключенным между ними договором или иным образом имеет возможность определять решения, принимаемые таким дочерним, хозяйственным обществом (п. 1 ст. 105 ГК РФ). Действующее законодательство РФ называет Материнская Компания "основным" хозяйственным обществом. Материнская Компания контролирует деятельность своих дочерних хозяйственных обществ, фактически определяя их действия в гражданском обороте, а потому при определенных законом условиях должна нести по их сделкам субсидиарную или солидарную ответственность (п. 2 ст. 105 ГКРФ). В остальном Материнская Компания являются обычными хозяйственными товариществами или обществами.

Дочерняя компания (subsidiary) - компания, находящаяся под контролем другой компании, называемой материнской.

В соответствии с российским законодательством, хозяйственное общество признается дочерним, если другое (основное) хозяйственное общество или товарищество в силу преобладающего участия в его уставном капитале, либо в соответствии с заключенным между ними договором, либо иным образом имеет возможность определять решения, принимаемые таким обществом.

[1, стр. 132]

6. Дайте определение и рассмотрите значение термина управляемость?

Слово управляемость имеет несколько значений, но каждое из них относится к общему толкованию этого слова.

В теории управления, управляемость обозначает описывающее возможность перевести систему из одного состояния в другое.

В социологии управления, управляемость это качественная характеристика социальной среды, позволяющая социализированным субъектам устанавливать и достигать определенные цели во взаимодействии друг с другом

Управляемость зависит от целого ряда условий. Во-первых, от критерия качества. Поскольку последний является моделью цели, то, в силу множественности моделей, можно вводить различные критерии качества, по разному характеризующие достижимость цели. В качестве таких критериев часто используются свойства асимптотической устойчивости управляемой системы в окрестности заданного состояния, или характер затухания возмущений, или определенную скорость затухания возмущений, которая характеризует степень устойчивости системы. Отметим, что требование асимптотической устойчивости - самое слабое требование к управляемой системе. Если система не будет асимптотически устойчивой, то достаточно единичного случайного импульса, чтобы система не вернулась в стационарное состояние.

Во-вторых, управляемость системы зависит от множества возможных значений входных параметров. Вообще говоря, чем шире множество возможных значений входных параметров, тем при более слабых критериях будет достигаться управляемость. В принципе, расширение множества возможных значений входных параметров может привести к тому, что система будет неуправляема.

В-третьих, на управляемость системы сильное влияние оказывает множество возможных возмущений. Даже при введении самых слабых критериев управляемости - асимптотической устойчивости - неявным образом предполагалось, что все возможные возмущения, хотя и не определены по величине, но действуют кратковременно, импульсно. [1,c.170]

7. Что изучает теория организации?

Теория организации – наука, изучающая принципы, законы и закономерности возникновения организации как явления, ее эволюции, механизмы функционирования, взаимодействия ее частей и элементов между собой, а также с внешней средой для достижения намеченных и/или проектирования новых целей.

Овладение знаниями об этом позволяет обоснованно и профессионально подходить к формированию протекающих в организациях процессов, к определению курса действий и руководству его реализацией в интересах достижения поставленных целей.

Предмет теории организации составляют организационные отношения людей в процессе совместной деятельности и закономерности их развития. [6, стр. 13]

8. Что такое организационная форма?

Организационная форма управления, является следствием реализации общей функции управления (организации) в значительной степени определяется особенностями отношений собственности и управления (содержанием функций органов общего руководства и непосредственного управления организации), существующих в организации.

9. Дайте общее определение термина «закон» в управленческих дисциплинах

Закон — установленный государством свод обязательных правил и норм экономического и общественного поведения всех субъектов на территории данной страны, включающий перечень запретов и ограничений. Законы представлены в виде принимаемых законодательными органами государственной власти или президентом страны в установленном конституцией порядке нормативно-правовых актов (законов, указов), обладающих высшей юридической силой по отношению к другим нормативным документам (постановлениям, инструкциям, предписаниям, правилам).

[1, стр. 56]

10. Какая информация в компании относится к конфиденциальной?

К конфиденциальной относят информацию, которая защищает корпоративные потребности и интересы. К ней не должно быть доступа третьим лицам, если она составляет служебную или коммерческую тайну. К конфиденциальной относятся информация с высоким уровнем ценности (сокращение уровня затрат более чем в 2 раза) и сведения о потенциале организации (кадровом, технологическом, научном и т.п.): инвестиционные программы и планы инвестиций, имущественное положение организации, методы изучения рынка сбыта и продаж, сведения о партнерах и клиентах, способ производства продукции и структура цены, условия сделок и контрактов. Считается, что 20-процентная утечка служебной информации может привести к кризису организации.

11. Приведите общие рекомендации по выбору стратегий

Перед всеми организациями всё время стоит один вопрос: «Как поддерживать на достаточном уровне или увеличить положительный ресурс организации (то есть ресурс удержания)?» Этого можно добиться за счет правильной работы с внешней средой. Здесь существуют и используются 4 стратегии:

1.Пассивно-индивидуальная. Основана на ожидании партнеров и предложений для заполнения свободных ниш в деятельности сторонних организаций. Эта стратегия предполагает проведение умеренной рекламной кампании. Основная особенность такой стратегии - предпринимательский риск. Ведь, по сути, руководитель просто сидит и ждет, потребуются ли кому-нибудь услуги или товары его организации. Эту стратегию стоит применять, когда у предпринимателя уже есть иной стабильный источник доходов, ведь здесь довольно велик риск быть невостребованным и обанкротиться.

2.Пассивно-коллективная. Основана на заинтересованности государства или какого-либо общества в развитии определенной сферы производства товаров, услуг, информации, знаний в какой-либо области, то есть государство каким-либо образом поддерживает организацию, руководители же опять довольно пассивны.

3.Активно-индивидуальная. Стратегия постоянного поиска фирмы своей ниши в науке, технологии и информации.

4.Активно-коллективная. Предполагает создание руководителем собственной инфраструктуры под собственную организацию (организацию-лидер). Удержаться на заданных уровнях самосохранения компании помогает страхование ресурсов и рисков. Уменьшая потенциал организации на сумму страховых взносов, руководитель существенно увеличивает стабильность (постоянство) этого потенциала. Страхование рисков по всей управленческой и производственной цепочке деятельности фирмы может существенно увеличить страховое поле и уменьшить количество конечных рисков. Для комплексного страхования юридического лица необходимо реализовать 9 отраслей страхования (среди них такие как страхование имущества, транспортное страхование, страхование профессионализма персонала, страхование интеллектуальной собственности.)

Для стабильности организации очень важны правильная организационная стратегия и тактика. При низком уровне самосохранения необходимо обдумать ситуацию и применить ряд организационных мер. Они могут касаться изменения стратегии поведения фирмы на рынке, формы управления, изменения численности персонала и структуры кадров. Организация может войти в более крупную компанию, может стать лидером в одном выбранном направлении и от [2,стр. 97]

12. Приведите формулировку закона единства анализа и синтеза и его аналитическое выражение

Формулировка закона: «Каждая материальная система: живой организм, социальная организация (предприятие, учебное заведение и др.), стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или функций. Скорость и результат преобразования зависят от диапазона изменения внешней или внутренней среды». [6, стр. 236]

где Rli, R2i - внутренний и внешний потенциал (ресурс) в области экономики, политики, финансов и т.д., способствующий развитию компании; VIi, V2i - внутренний и внешний потенциал (ресурс), стремящийся ликвидировать компанию или нанести ей ощутимый вред.

Изменения Rli, R2i и VIi, V2i достигаются за счет преобразований внутренней и внешней среды. Если эти преобразования дают положительный эффект, то материальная система функционирует успешно, а если нет - то время деятельности этой системы ограничено. В качестве примера рассмотрим результаты трех сочетаний потенциалов созидания и разрушения в компании.[6, стр. 234]

13. В чем заключается принцип стабилизации?

Компания стремится к стабилизации эффективных этапов жизненного цикла. К ним относятся этапы зрелости и насыщения. Этот принцип основан на потребности человека, коллектива и общества в стабильности. За время существования компании эффективность ее деятельности претерпевает значительные изменения, а на этапе «крах» (ликвидация) уменьшается до нуля. Уменьшение работы компании и временное расширение этапов зрелости и насыщения должно проводиться профессионально за счет ряда факторов, в том числе за счет подключения новых ресурсов на каждом этапе развития компании или ее продукции.

Соблюдение принципа стабилизации очень важно во всех процессах, происходящих в компании. Например, для стабилизации высокого профессионального уровня персонала компании необходимо создать систему периодического обучения (повышение квалификации) сотрудников. Если такое обучение не организовано, этот процесс все равно будет идти, но спонтанно и неэффективно. [1, стр. 86]

14. Что понимается под понятием гармония?

Гармония - это согласованность, стройность, соразмерность в сочетании чего-либо. Каждая сложная система стремится к гармонии - состоянию, когда композиция и пропорции оптимальны. Говоря о композиции, имеем в виду соотношение и взаимное расположение частей исследуемого целого.[2, стр. 46]

15. Для каких целей в организации следует развивать неформальные отношения?

Облегчение управленческой нагрузки. Когда неформальная группа поддерживает цели организации, исчезает необходимость жесткого контроля, так как порядок поддерживается самими членами группы. Появляется возможность делегирования полномочий. Поддержка официального курса компании неформальными группами способствует укреплению взаимодействия работников и отделов организации, повышению производительности и реализации принятых планов.

Увеличение уровня мотивации и удовлетворения работой. Неформальные группы способны подтягивать отстающих сотрудников к общему уровню. Если работник не силен в выполнении своих должностных обязанностей или не знает каких-либо нюансов работы, неформальную помощь может оказать подчиненный или коллега. Это приводит к повышению общего уровня работы в отделе или компании в целом. Кроме того, деятельность неформальных групп может привести к повышению уровня мотивации сотрудников и стабильности рабочих групп.

Хороший коммуникативный канал. Нередко неформальная группа становится весьма эффективным коммуникативным каналом, позитивно воздействует на формирование чувства причастности, повышение квалификации своих членов, их ориентацию в рабочей среде. Дружеское, открытое обсуждение возникших трудностей у участников группы (как личных, так и производственных) в узком кругу способствует уменьшению стрессов работников.

Достоинства неформальных групп проявляются наиболее ярко в группах, в которых члены группы поддерживают друг друга, полагаются на помощь коллег, стремятся к пребыванию в рядах коллектива. Показатели производительности участников сплоченной группы стабильны, отсутствует (незначительный уровень) текучесть кадров.

.[3, стр. 127]

16. Какие этапы жизненного цикла организации включаются в динамическую группу?

Динамическая группа включает этапы внедрения, роста, зрелости, насыщения, спада и краха. Эти этапы характеризуются решением внешних и внутренних проблем компании во взаимосвязи. Каждый этап ЖЦО имеет свои особенности. Этап создания - это этап предпринимательства; для него характерны творческий процесс, формулирование миссии, дерева целей и функций. Этап роста - этап формирования коллектива, развития коммуникаций; время активных контактов и высоких обязательств. Этап зрелости, стабилизации - этап формализации правил, возрастания роли высшего руководства, роли в иерархии системы; структура относительно стабильна, организация устойчива и начинает увеличивать выпуск продукции, выявляются все новые резервы развития. Структура усложняется, появляются новые элементы в системе-организации. От быстрого роста разнообразия элементов система теряет свою целостность. Децентрализация принятия решений может на время исправить ситуацию, но система уже близка к следующему этапу. Этап упадка связан с уменьшением спроса на продукцию и услуги организации, с сокращением рынка. Руководство компании активно ищет выход из кризиса. Механизм выработки и принятия решений вновь централизован. Но на этапе спада вывести организацию на новый этап роста чрезвычайно сложно.

17. Какова общая схема творческой деятельности, приводящая к рационализации?

Схема творческой деятельности по Россману

1) Усмотрение потребности или трудности.

2) Анализ этой потребности или трудности.

3) Просмотр доступной информации.

4) Формулировка всех объективных решений (выдвижение идей и гипотез).

5) Критический анализ всех форм решений.

6) Рождение новой идеи (переход к пункту 4).

7) Экспериментирование для подтверждения правильности сформулированной новой идеи. Проводится мысленный (ментальный), модельный или натурный эксперимент.

Схема структуры творческой деятельности по Гиксону

1) Подготовка. Осуществляется накопление знаний, совершенствование мастерства, формулировка задачи.

2) Концентрация усилий. Работа, направленная на получение решения - волевая концентрация усилий.

3) Передышка. Период умственного отдыха, при этом творец отвлекается от решения сформулированной задачи.

4) Озарение. Возникают новые идеи, возможно видоизменение существующих идей, однако в каждом случае результат должен быть искомым решением задачи.

5) Доведение работы до конца. На этом этапе производится обобщение результатов творческой деятельности и ее оценка.

Схема творческой деятельности по Белозерцеву

1) Формирование проблемной ситуации с одновременным осмыслением ее структуры субъектом творческой деятельности. Формулировки (постановки) технических задач.

2) Рождение и вынашивание новых технических идей, нового принципа, новой трансформации.

3) Создание идельной модели (реализация).

4) Конструирование. Результаты - эскизный и технический проект, рабочие чертежи, модельно-макетное воплощение реализации.

5) Этап предметного и относительно завершенного воплощения идеи, проблемы или изобретения в новом техническом объекте.

Обобщенная модель структуры творческой деятельности по Шумилину

1) Осознание, постановка и формулирование проблемы.

2) Нахождение принципа решения (разрешения) проблемы (синонимы: нестандартная задача, решающая гипотеза, идея изобретения или замысла произведения искусства).

3) Обоснование и развитие найденного принципа. Теоретическая, конструкторская и технологическая проработка этого принципа.

Если научное творчество, то конкретизация и доказательство гипотезы. Если техническое, то конструкторская проработка идеи. Для художественного творчества - развитие и разработка замысла художественного произведения.

Разработка планов включает экспериментальную проверку гипотез. План практической реализации изобретения - реализацию замысла.

4) Практическая проверка гипотезы, реализация изобретения или замысла, объективизация художественного произведения.[2,c.47]

18. Какие элементы составляют качества личности?

Качества человека базируется на следующих качествах личности:

- позитивная реакция на лиц, имеющих власть. Власть – обязательное явление в организациях. Чтобы работать эффективно, руководитель должен иметь подход к личности во избежание отрицательной реакции на тех, кто имеет власть. Личность должна уважать власть как обязательный атрибут руководства;

- желание конкурировать. Ограниченные ресурсы – обычное явление в организации. Работники на всех инстанциях должны конкурировать с другими аналогичными работниками в нахождении наилучшего решения в распределении ресурсов: персонала, материалов, бюджета, оборудования. Конкуренция может проявляться при продаже продукции, переговорах, лоббировании, дебатах;

- умение убеждать. Роль личности требует, чтобы человек часто выражал свои мысли, выступал публично. Он должен быть убежден в своих идеях и мнениях, это дает возможность к проявлению влияния;

- стремление играть роль неформального лидера. Личность должна стремиться выделяться среди других в различных сферах деятельности. Человек должен играть роли. Чем больше ролей может освоить личность, тем выше ее уровень организационной культуры;

- терпимость к рутинной административной работе. Позиции управления любого ранга требуют, чтобы человек уделял определенное внимание подсчетам, бумажной работе, представительским функциям, прочтению корреспонденции и ответам на нее и телефонные звонки. Человек может быть недоволен такими обязанностями, но должен воспринимать их как необходимую обязанность. Проявлением отрицательного состояния личности может быть фрустрация, т.е. стойкая дезорганизация сознания и поведения человека (спонтанная агрессивность), которая наступает при длительных репрессиях на базовые потребности человека. Состояние фрустрации преодолевается только с помощью психологов.

Сформировать позитивный набор качеств можно, обучаясь этому.

Однако существует набор ограничительных ситуаций, препятствующих достижению этой цели. Среди них:

- неизменность межличностного окружения человека и социальных групп,

- обязанность соблюдения определенных правил поведения,

-низкий устойчивый уровень культурного окружения людей и социальных групп,

- особенности географической среды.[2, стр. 88]

19. Какие виды организационных работ должен выполнять заместитель директора по маркетингу?

Заместитель директора по маркетингу обязан выполнять виды организационных работ. Он должен организовать:

- исследования (и управлять ими), связанные с изучением потребительского спроса на продукцию компании и конъюнктуры рынка; рекламу и стимулирования сбыта продукции;

- сервисные центры по эксплуатации, ремонту и техническому обслуживанию выпускаемой продукции,

- разработку и внедрение долгосрочных, среднесрочных и оперативных программ маркетинга;

- координацию и согласование деятельности всех подразделений компании по выработке и проведению единой коммерческой политики; - сбор, систематизацию, анализ и обобщение коммерческой информации по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта продукции компании, - создание базы данных по маркетингу, включающей данные по заявкам на поставку, характеристикам и возможностям рынков, возможностям самой компании и др.;

- и совершенствовать работу сбытовой сети компании; - разработку предложений и рекомендаций к плану производства продукции по номенклатуре, количеству и ассортименту исходя из результатов изучения спроса и предложения на конкретных рынка;

- изучение спроса на выпускаемую продукцию;

- работу по проведению рекламной компании на выпускаемую продукцию;

- участие компании в региональных всероссийских международных выставках ярмарках выставках-продажах,

- разработку предложений по формированию фирменного стиля рекламных материалов,

- работы по стимулированию продвижения продукции на рынке,

- работу посреднических служб в области сбыта,

- отгрузку готовой продукции и планирование ее,

- изучение уровня ремонта, технического обслуживания и их влияния на сбыт продукции компании,

- сервисные и иные центры по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции компании и руководить ими. [4]

Список литературы

1. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации: Учебное пособие. – М.: Экзамен, 2003. – 320 с.

2. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2004. — 395 с.

3. Каримова С.В., Васильев К.С. Управление организацией: Учебное пособие. – М.: Амфора, 2002. – 412 с.

4. Интернет – ресурсы:

www.job-portal.ru/ext/ext_1226.RTF

5. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации. - СПб.: Питер, 2004. – 395 с.

6. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. - СПб.: Питер, 2004. - 272 с.

7. Фатеева Н.А., Переверзева М.Н., Константинова О.В. Теория организации: Учебное пособие / ГОУ ВПО «РХТУ им Д.И.Менделеева», Новомосковский институт (филиал); Новомосковск, 2010. – 156 с.